CasaReclamaçõesBitcasino.io - A conta do jogador foi bloqueada.

Bitcasino.io - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 1.200 €

Bitcasino.io
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/01/2021 | Caso encerrado : 15/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Espanha teve sua conta suspensa e fundos confiscados por acusação de Duplicação de Gastos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Tentei recolher o meu dinheiro mas disseram-me que precisam de verificar a minha conta com os meus documentos Enviei tudo o que me pediram Esperei 3/4 dias pela resposta e escreveram-me isto: Olá kul, Obrigado pelo seu email. Infelizmente, a verificação de sua conta falhou pelos seguintes motivos: Adquirimos evidências de que você está agindo em violação de nossos termos e condições. De acordo com a regra 5.20. 5,20. Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você está usando a metodologia "Double Spend", Bitcasino.io irá anular todas as apostas e ganhos. Especificamente, se você ganhar e depois confirmar seu depósito no Blockchain e tentar sacar, todos os ganhos serão confiscados e sua conta será encerrada permanentemente. Também exerceremos esse direito quando houver tentativas de atividades semelhantes em qualquer conta vinculada. Por favor note que sua conta permanecerá encerrada e não será liberada você pode me ajudar porque eu joguei regularmente Não consigo entender porque eles contam mentiras Estou esperando por sua ajuda obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kul12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar qual método de pagamento você usou?

Além disso, você poderia informar como sua reclamação se relaciona com a seguinte?

https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Carteira Bitcoin Método de pagamento Blockchain

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Kul12, pela sua resposta. Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu depósito da carteira Bitcoin? O endereço da sua carteira eletrônica e o do cassino precisam estar visíveis. Se você fez mais de um depósito, envie-me capturas de tela de todos eles. Quaisquer outras transações da sua carteira podem ser cobertas, gostaríamos de verificar apenas os depósitos do casino.

Por fim, você poderia informar qual carteira eletrônica Bitcoin você possui? Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kul12,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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