O jogador da Espanha teve sua conta suspensa e fundos confiscados por acusação de Duplicação de Gastos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Spain had their account suspended and funds confiscated due to accusation of Double-Spending. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Espanha teve sua conta suspensa e fundos confiscados por acusação de Duplicação de Gastos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tentei recolher o meu dinheiro mas disseram-me que precisam de verificar a minha conta com os meus documentos Enviei tudo o que me pediram Esperei 3/4 dias pela resposta e escreveram-me isto: Olá kul, Obrigado pelo seu email. Infelizmente, a verificação de sua conta falhou pelos seguintes motivos: Adquirimos evidências de que você está agindo em violação de nossos termos e condições. De acordo com a regra 5.20. 5,20. Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você está usando a metodologia "Double Spend", Bitcasino.io irá anular todas as apostas e ganhos. Especificamente, se você ganhar e depois confirmar seu depósito no Blockchain e tentar sacar, todos os ganhos serão confiscados e sua conta será encerrada permanentemente. Também exerceremos esse direito quando houver tentativas de atividades semelhantes em qualquer conta vinculada. Por favor note que sua conta permanecerá encerrada e não será liberada você pode me ajudar porque eu joguei regularmente Não consigo entender porque eles contam mentiras Estou esperando por sua ajuda obrigado
I tried to collect my money but they told me they need to verify my account with my documents I sent everything they asked me I wait 3/4 days for the reply and they wrote me this: Hi kul, Thanks for your email. Unfortunately, your account verification failed for the following reasons: We have acquired evidence that you are acting in breach of our terms and conditions. According to rule 5.20. 5.20. If we determine, in our sole discretion, that you are using the "Double Spend" methodology, Bitcasino.io will void all bets and winnings. Specifically, if you win, then confirm your deposit on the Blockchain and attempt to withdraw, all winnings will be confiscated and your account will be permanently closed. We will also exercise this right where similar activities are attempted from any linked account. Please note that your account will remain closed and will not be released you can help me because I oh played regularly I can't understand why they tell lies I am waiting for your help thank you
Ho provato a raccogliere i miei soldi ma mi hanno detto che hanno bisogno di verificare il mio account con i miei documenti ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto aspetto 3/4 giorni per la risposta e mi hanno scritto questo: Ciao kul, Grazie per la vostra email. Purtroppo, la verifica del tuo account non è andata a buon fine per i seguenti motivi: Abbiamo acquisito la prova che stai agendo in violazione dei nostri termini e condizioni. Secondo la regola 5.20. 5.20. Se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che stai utilizzando la metodologia "Doppia spesa", Bitcasino.io annullerà tutte le scommesse e le vincite. In particolare, se vinci, quindi confermi il tuo deposito sulla Blockchain e tenti di prelevare, tutte le vincite verranno confiscate e il tuo account verrà chiuso definitivamente. Eserciteremo questo diritto anche laddove vengano tentate attività simili da qualsiasi account collegato. Tieni presente che il tuo account rimarrà chiuso e non verranno rilasci mi potete aiutare perché io oh giocato regolarmente non posso capire perché dicono bugie aspetto il vostro aiuto grazie
Caro Kul12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar qual método de pagamento você usou?
Além disso, você poderia informar como sua reclamação se relaciona com a seguinte?
https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Kul12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please advise which payment method you have used?
Additionally, could you please advise how is your complaint related to the following one?
https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Kul12, pela sua resposta. Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu depósito da carteira Bitcoin? O endereço da sua carteira eletrônica e o do cassino precisam estar visíveis. Se você fez mais de um depósito, envie-me capturas de tela de todos eles. Quaisquer outras transações da sua carteira podem ser cobertas, gostaríamos de verificar apenas os depósitos do casino.
Por fim, você poderia informar qual carteira eletrônica Bitcoin você possui? Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much, Kul12, for your reply. Could you please forward a screenshot of your deposit from the Bitcoin wallet? Your e-wallet address and the one of casino’s need to be visible. If you’ve made more than one deposit, please send me screenshots of all of them. Any other transactions from your wallet can be covered, we would like to check casino deposits only.
Lastly, could you please advise which Bitcoin e-wallet you own? Looking forward to hearing from you.
Caro Kul12,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Kul12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação