BitStarz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eles só me enviaram um e-mail dizendo que fecharam minha conta depois que fiz uma solicitação de saque. Perguntei ao atendimento ao cliente e eles disseram que eu violei os termos, mas não os termos que violei. Eles pediram minhas fotos de passaporte e cartão de crédito e extrato bancário, que eu forneci. Eles continuaram pedindo várias selfies e, antes que eu pudesse fazer o upload, minha conta foi encerrada. Isso inclui meu depósito de 550.000 ienes e meus ganhos de 380.000 ienes, que eles não me dão agora. Este site de golpe é nojento, pedi que pelo menos o principal me fosse devolvido, eles se recusaram e simplesmente levaram o dinheiro.

Prezado MITSUHIRO,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Entendi corretamente que antes de você poder enviar as selfies solicitadas, sua conta foi bloqueada? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado MITSUHIRO,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.