BitStarz Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eu me registrei no BitStarz ontem. Peguei o bônus de giro grátis. Tive a sorte de apostar e tinha 1001,53 NOK livres para sacar. Uma hora atrás eu carreguei todos os documentos para verificação. Solicitei um saque com a opção Paysafecard. Eu não entendo essa opção. Não foi possível retirá-los para minha conta Skrill, então falei com o suporte. E também sobre a estranha opção do Paysafecard. Ele disse que primeiro eu tinha que depositar da minha conta Skrill para retirar para minha conta Skrill. Eu disse a ele que faria isso amanhã. Eu perguntei se eu poderia cancelar meu saque e colocá-lo de volta em minha conta, e não houve problema, ele disse. Então, apenas 10 segundos depois disso, todo o meu dinheiro acabou !!! Falei com o suporte novamente sobre onde está meu dinheiro. Ele disse que eu tinha várias contas que usaram o freespins, quebrei as regras, etc. Pedi provas. Queria saber que provas ele tinha, mas ele não quis me mostrar. Estou sozinho aqui, o único usando meu celular e computador. Isso é TOTALMENTE LOUCO! NÃO quebrei NENHUMA regra!

Cara Katta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço como o seu?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá e obrigado pela resposta.

Primeiro, irei encaminhar esses problemas de conta ao cassino, não aos jogadores justos. Já joguei em muitos casinos online, em locais públicos e em casa, e esta é a primeira vez que experimento ser acusado de fraude, com base na própria logística dos casinos. E como sei agora, estou longe de ser o único. Este é um dos pontos escuros do BitStarz. Eles têm uma política de presumir que você quebrou os Termos e Regras, se você não tiver sorte de passar um estranho que, engraçado, também fez as rodadas grátis etc, porque você acidentalmente compartilhou o mesmo IP por 5 minutos. Este é o problema dos casinos para proteger as contas individuais dos jogadores! Não acuse os jogadores de fraude.

Segundo; Eu moro em um apartamento sozinho. Aqui estão 3 outros apartamentos com pessoas da Irlanda, Alemanha, Finlândia, Bulgária, Filipinas e Noruega. Em nosso aluguel está incluído wi-fi. Não tenho autoridade ou direito algum de bater em suas portas, invadir sua privacidade e perguntar se eles tiraram as rodadas grátis do cassino BitStarz! Isso é louco! Essa é uma afirmação antiética totalmente irreal de qualquer pessoa. E também não acredito que nenhum deles jogue, mas por causa do IP compartilhado que o BitStarz asume, observe: eles apenas pensam, que aqui estão várias contas usando o cassino, e os mesmos bônus grátis. Aqui no norte na floresta, certo ...

Terceiro; O suporte da BitStarz é rude. Nos mesmos segundos que carreguei os documentos de verificação, meus ganhos desapareceram diante dos meus olhos, e eu estava nesses segundos no chat com eles sobre que deveria depositar do meu Skrill para poder retirar meus ganhos no dia seguinte. E tudo estava ok om seu nome! E nos mesmos segundos que eles conversaram comigo, eles conseguiram me enviar um e-mail dizendo que eu tinha várias contas e eles pegaram meus ganhos, e além disso me deram novos freespins em minha conta.

Tudo acabou em cerca de 5 minutos. O que???

Já pedi provas várias vezes, nenhuma prova.

Portanto, minha conclusão sobre o BitStarz; Eles têm um problema de logística que cria problemas para os jogadores justos. Esteja totalmente ciente de que qualquer IP compartilhado pode colocá-los em posição de receber seus ganhos. Sem provas. Um local de jogo muito arriscado.

Cumprimentos

Muito obrigado, Katta, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Katta.

Toda a situação é lamentável, mas vamos descobrir o que aconteceu e por quê.

Quero pedir aos representantes do cassino que entrem no caso e nos expliquem o que aconteceu.

Olá. Obrigado pela sua resposta. Não tenho ideia do que aconteceu. O BitStarz não dará nenhuma prova de que estou quebrando as regras. De qualquer forma, não sou culpado se meus vizinhos ou seus familiares, amigos, o que quer que seja, têm bônus nos cassinos. Eu estava jogando no BitStarz cerca de 24 horas. Nunca joguei lá antes ou, pelo que sei, nos casinos irmãos.

Olá,

Certo, então é o seguinte.

Nós permitimos apenas um conjunto de giros de registro por IP / Família / Doméstico, etc. Não acho que estou errado quando digo que é a mais básica das regras de bônus sem depósito por aí, e tenho certeza que você no CasinoGuru concordaria.

Agora, não desejo divulgar o outro jogador que está usando o mesmo IP para o jogador, mas fico feliz em fornecê-lo confidencialmente ao CasinoGuru, então, pessoal do CasinoGuru, pergunte ao gerente de afiliados do BitStarz por meus detalhes e eu enviarei acabou.

Olle

Ok, mas você deseja me revelar? O outro jogador perdeu seus ganhos de bônus para? Muito estranho. Quando me inscrevi nessas rodadas grátis, você já sabia que havia outra usando o mesmo bônus e IP? Mas você me deixou jogar e ganhar, e quando deveria retirar meus ganhos, você descobriu que havia outro usuário. Que conveniente para uns péssimos 1000 KR. Nunca experimentei tal casino. Eu jogo em grandes cassinos e nunca fui acusado de ter várias contas em lugar nenhum.

Katta2020, gostaria de mencionar que todo cassino faz todas as verificações somente após o jogador enviar um saque. Portanto, você não precisa se preocupar com isso - é um procedimento padrão em todos os cassinos.

Entraremos em contato com Olle e investigaremos seu caso.

Os representantes do casino enviaram-nos provas, que confirmam o que afirmam.

Lamento muito, Katta2020, mas o casino tem o direito de cancelar os seus ganhos.

Sim, certo, de qualquer maneira, eu não acredito em você. Eu perguntei a alguns dos meus vizinhos, eles nem sabem o que são bitstarz ou cassinos online. Não consigo descobrir quantas provas estranhas você tem, tudo sobre este caso é suspeito. Mas pelo menos não tenho que verificar meus documentos para um suporte muito ruim. Caso encerrado.

Bem, as evidências do cassino foram muito persuasivas.

Por causa disso e da reação de Katta2020, estamos rejeitando este caso.