BitStarz Casino - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

Depois de anos como um jogador 'VIP', com cerca de 100 mil jogando com eles, seu super desrespeitoso gerente VIP, Olle, não vai creditar os bônus VIP prometidos a mim, não vai honrar seu acordo e se recusa a responder ou mesmo investigar.

Isso agora representa muito dinheiro - e esse indivíduo não se importa, a menos que você tenha depositado 5K + naquela mesma semana, ele nem mesmo responderá.

Sua atitude, suas próprias palavras; 'bem, há muitos outros cassinos' - fico feliz em encaminhar e-mails desse cara com o comportamento fora da prateleira e desrespeito massivo a um jogador que, apenas nos últimos seis meses, depositou e perdeu mais de 40 mil.

Caro Jarrod,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.

Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e o privilégio de bônus pode ser limitado ou revogado a qualquer momento sem aviso prévio.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, obrigado pela sua rápida visualização e resposta, mas você ainda não tem a foto- deixe-me esclarecer;

1) Tenho sido VIP com eles desde que fui procurado para sê-lo, cerca de 5 anos atrás, com base em meus gastos com jogos, que variam muito ao longo do ano, com base nas anuidades específicas que tenho vencendo em determinados trimestres. Meu gasto anual, entretanto, não mudou muito nos últimos 8 anos ou mais, e é cerca de 100-140K USD anualmente - e eu MUITO raramente retiro algo, e quando o faço, é reproduzido em uma semana ou menos. Na época em que fui abordado por Olle, nos primeiros dias do site, eu jogaria algo como 35-50K (EUA) em algumas semanas. Meses.

2) Foi-me oferecido então, um reembolso de 10%, aceitei. Eu pedi por isso nas semanas de jogo que eu estava no meio, ele disse - não é para depois dessa conversa, nada para o passado, e isso me azedou um pouco.

3) Tive algumas interações de atendimento ao cliente ruins com 'Olle' depois disso, e levei a maioria dos meus jogos para outro lugar - principalmente para Jackpotcity - onde também sou um VIP - mas aqui, tratado como um - com serviço de qualidade e assistência genuína e vantagens.

4) Comecei a jogar na Bitstarz novamente em 2017/18, bem menor na época, pois estava entre as anuidades.

5) Ocorreu um problema técnico com o Bitstarz, que viu sua promoção principal regular (aquela com os passos / níveis e recompensas, não creditou corretamente, creditou o nível abaixo. Comprei ao chamar a atenção do chat online, que experimentou para me enganar / enganar que era correto, até que apresentei evidências de que era um erro.

6) Reclamei com Olle, que realmente não ligou, tentei o mesmo BS do chat online no início, então, após a apresentação das evidências, desligue a comunicação. E eu reclamei com Nick, chefe do cassino, sobre a situação, e o serviço e atitude pior do que patéticos de Olle. Sendo um bom chefe, e gastando na época apenas 2-500US semanais, Nick sabia onde residia sua lealdade e me contou uma história totalmente diferente - que porque recebi o reembolso acordado, não recebi todos os outros bônus disponíveis para todos. E quando digo tudo, seus T & Cs especificamente disseram / digamos, a promoção de aventura de nível era / é 'Para Todos os Jogadores'. Nick então me apresentou uma opção. Eu poderia ter o cashback de 10%, e nenhum outro bônus - de jeito nenhum - eles me tirariam todas as promoções disponíveis para outros jogadores, ou eu poderia ter todas as promoções diversas, e em vez de um cahsback de sexta-feira, um bônus de sexta-feira de 10 % de todas as perdas (com um mínimo baixo - 100US, abaixo do qual eu receberia cerca de 20-50 rodadas grátis) em todas as moedas com um playthrough de 10x,. Na época, como eles estavam retendo uma série de bônus, eu era devido como uma espécie de refém e estava jogando lá apenas uma pequena grana, aceitei o fracasso das promoções e do bônus de sexta-feira. Portanto, o eixo número 1.

7) Poste isso eu recebi exatamente como combinado, e tirei os jogos deles com o tempo para outros novos cassinos, e minha visita regular, Jackpotcity.

8) Por volta de maio deste ano, decidi passar a maior parte dos meus jogos da minha grande anuidade de meio do ano, no Bitstarz - eu não tinha jogado lá virtualmente nos anos entre meu shafting e desta vez. A conta de e-mail, em um dos meus servidores privados, não estava mais ativa, e como o Bitstarz não pode alterar o e-mail de um jogador uma vez e a conta for aberta, e que eu estaria jogando com BTC- e retiradas BTC exigiram um link de confirmação de carteira clicado por e-mail , Fiz perguntas sobre o suporte por bate-papo e fui informado para abrir uma nova conta e passar o e-mail do novo para o suporte, e minhas recompensas VIP, etc., seriam transferidas para a nova conta. . Na época, perguntei se precisava verificar novamente e me disseram categoricamente que sim; Eu precisava para depósitos fiduciários e retiradas, mas não criptografia. Como sou um nômade digital. isso era adequado para a minha situação - com a verificação baseada na conta / local sendo impossível de satisfazer de outra forma para uma nova conta.

9) Quando minha anuidade foi compensada, joguei em torno de 40K, principalmente em BTC, com alguns depósitos fiduciários iniciais no valor de apenas alguns K, via cartão de débito. Eles não creditaram o bônus de sexta-feira corretamente na nova conta, não conforme o combinado, o bônus tinha um playthrouhg de 35x - um nível ridículo que o tornava um bônus inútil - quase dinheiro de jogo totalmente inútil. Como eu tinha minha anuidade do meio do ano. Não me preocupei em reclamar, apenas continuei depositando sem sacar, continuei alimentando seus negócios. Então veio uma vitória - não muito grande, mas por volta de 6K, no BTC, e eu 'solicitei' um saque. Eles não o processaram. Eles pediram KYC completo. Expliquei que a) se tratava de um saque BTC, e me garantiram que não seria necessário, eb) eles tinham KYC completo de minha outra conta (ozzyjad) e que, além do suposto status 'VIP', devem certamente é suficiente. Além disso, c) Como eu estava no México, na época em Airbnbs, não pude satisfazer uma demanda KYC excessivamente agressiva. Eles se recusaram a permitir meus ganhos. Em desespero, enviei uma cópia para Nick- not Olle, visto que ele era abusivo na época de Shafting 1, e eu o critico muito. CONTINUADO 1/2

10) Nick não respondeu, não opinou. Em vez disso, tenho um argumento / justificativa cada vez mais acalorado para a liberação com a equipe KYC inútil e inflexível. Provavelmente sob instrução direta. Devo mencionar aqui, que ele disse no chat / colocou uma nota na minha conta (algo confirmado por dois funcionários do chat) que eu nunca deveria receber nenhum bônus, nenhuma correção de bônus não creditados, e ser encaminhado para Olle, um lamentável ' gerente 'e um com o qual não tenho nenhuma relação viável.

11) Eles não ajudariam, não liberariam meus ganhos. Então, em desespero, pedi à minha esposa que escrevesse algo para eles - algo convincente o suficiente para fazê-los liberar meu BTC. Eu disse a ela que não queria saber os detalhes da ficção que ela deveria inventar, mas que tinha que fazê-los jogar bola - para ser justo - eu disse a ela para parecer desesperada (diabos, ela é mãe de quatro - ela está sempre desesperado!). E uma noite, enquanto eu dormia, ela o fez. Para Nick e KYC. Funcionou. Eles aceitaram meus documentos, sem a exigência de residência / localização, e liberaram minha moeda. Joguei de volta, mais cerca de outros 5-7 mil no topo, ao longo do mês seguinte.

12) Nunca, em todo esse tempo, eu pedi algo por meio de giros grátis, bônus, reembolso por minhas dezenas de milhares de perdas. Nem uma vez.

13) Entre as anuidades agora, meu gasto semanal caindo para menos de 1K e os bônus se tornando desejados, enfrentei um problema técnico. As rodadas grátis de quarta-feira, que eu tinha no máximo 200 devidas no BTC, foram redefinidas para 20 quando eu depositei em dólares americanos (de um cartão gerado na minha carteira Astropay, acredito). A ajuda ao vivo foi contatada, e eles forneceram o restante dos giros que me eram devidos, em um jogo Platypus genérico, não o Pragmático (maior volitilidade e chance de retorno com o Pragmático). Isso causou outra falha técnica em seu sistema. Foi creditado como uma espécie de bônus, que anulou todos os outros. Então, eu não recebi os 100 giros de 2ª chance que meus depósitos / perdas sempre teriam recebido, e isso eliminou meu bônus de sexta-feira. O chat ao vivo não tinha poder para corrigir, então me disseram para entrar em contato com 'meu gerente', o útil como um tumor, Olle. Fiz isso de forma irelutante, e o fiz com cautela, com uma nota de humor e respeito.

14) Eu pedi algo acima do bônus de sexta-feira que me roubaram, e ele disse com certeza - me creditando 100Euro e 20 inUSD - arredondando minhas perdas de 900E e 170USD. Depois de meus gastos recentes com jogos (hein? É isso - de mais de 45 mil em alguns meses ..?!) Eu pedi também os giros de 2ª chance, ele disse não, não há garantia de que você os possa conseguir, eles são um presente ... desculpe, não desculpe. então a fkery começou novamente. Eu peguei no queixo.

15) Como os bônus estavam se tornando parte do meu jogo semanal novamente entre as anuidades, eu pedi que o bônus de sexta-feira, que deveria ser definido em 10x o jogo, de acordo com o acordo com Nick no Shafting 1, fosse corrigido continuamente. E outro problema era que eu não estava recebendo o referido bônus, mas em uma moeda - quando eu deposito em muitas, algo que sempre foi fornecido em minha conta antiga - como mencionado anteriormente - eu receberia vários bônus de jogo de 10x e / ou giros, por todas as moedas jogaram naquela semana. Ele disse com certeza, vou cuidar disso.

16) Sem resposta. Eu o persegui, Sim, não consigo encontrar o acordo original, desculpe, não desculpe, aguarde. Semanas atrás, eu estava sendo roubado do que era prometido todas as semanas. Chegando agora a 100s-1000s em bônus perdidos e o potencial de realmente retirar que um 10x oferece em contraste com um 35x inútil.

17) Depois de algumas semanas de perdas mais pesadas - na casa dos 1000, e ainda com os bônus não corrigidos, ainda sendo roubado do meu acordo de Shafting, pedi a ele que corrigisse - e, além disso, me dê algo - algum bônus, para o meu perdas recentes - e mais importante - para substituir aquelas que sua inação, sua não correção de meu bônus de sexta-feira Shafting, tinha custado. Não amigo, desculpe, não desculpe, nós temos seu dinheiro, nós não damos mais a mínima, você pode ir para outro lugar. Pedi então apenas para ser corrigido, muito bem. E então nenhuma resposta. Sem reconhecimento de minhas perdas, meus gastos em jogos, status VIP e o roubo muito real de meus fundos de bônus prometidos e acordados. Nada. Um grande FU Jack, nós simplesmente não somos. Vá para outro lugar então.

18) Você não me conhece, e nem o Bitstarz nem vocês sabem mais do que você pode pesquisar no Google. Eu tenho outros meios de recurso. Mais "permanente" e muito mais prejudicial ao site, aos negócios e à receita do que simplesmente me perder como cliente. Não vou elaborar mais. Estou fazendo isso agora como um meio de parar essa eventualidade, para corrigir meu eixo # 2 antes que se transforme em algo totalmente diferente do meu, e depois do fim deles. Eu não desejo a guerra, não comece a prejudicar nada ou ninguém. Só quero o que me é devido ou, neste caso, algo acima disso seria a única resolução justa. Eu tenho sugestões, eu pessoalmente acho que eles me consideram tão humilde que não temem repercussões, e quase todos vocês, sendo afiliados que ganham bem, não farão nada, e isso inevitavelmente escalará para minha estratégia de recurso.

Obrigado, Jarrod, por sua resposta. Eu entendi corretamente que a seguinte oferta de bônus foi a que você aceitou: 10% de reembolso e nenhum outro bônus ? Quando este negócio foi oferecido e você recebeu algum dos fundos?

Isso não é correto.

1) Meu acordo original foi 10% de reembolso e recebi todas as promoções disponíveis. Por mais de um ano. Então, eles tiveram um problema técnico que me impediu de obter uma promoção que deveria / foi creditada incorretamente, eu reclamei, um membro da equipe defendeu veementemente que eu recebi o crédito corretamente - eu provei que ele estava errado, foi um nível / etapa benévolo do que deveria ser. Em vez de se desculpar, eles escolheram a opção de serviço de merda e disseram 'Você não deveria receber nenhuma outra promoção de qualquer maneira' - uma mentira total, outros VIPs sim - eu recebi. Foi a defesa de Nick quando provei que um membro da equipe estava errado. Tão patético.

2) Foi-me dada uma escolha, 10% de reembolso e nenhuma outra promoção - mesmo as de acordo com o site / T & C's estavam 'disponíveis para todos os jogadores', ou as promoções regulares e 10% com 10x playthrough. Na época, eu jogava pouco e mantinha como reféns mais de 200 rodadas grátis. Então eu escolhi o último. Promoções e bônus de 10% de volta

3) Por favor, leia minha mensagem original - está tudo lá.

Li toda a mensagem novamente com atenção e gostaria de perguntar se sua segunda conta foi verificada com sucesso após as dificuldades iniciais.

Além disso, poderíamos entrar em contato com o cassino e perguntar seu ponto de vista, mas, por favor, tenha em mente que os cassinos não são obrigados a conceder bônus aos jogadores e este privilégio pode ser retirado a qualquer momento. Apesar disso, deseja continuar?

Caro Jarrod,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Para ser totalmente claro, eles fizeram um negócio individual comigo, e a isso, eles são obrigados a aderir. Da mesma forma, são obrigados a cumprir os seus T&C e a pagar aos jogadores quando se retirarem.

Isso é endêmico com este casino classificado como 'prefeito' e com sites de névoa que podem oferecer resolução, ou pelo menos comentários imparciais (como o seu) - todos são afiliados ganhando dinheiro decente e não querem balançar o barco.

Eles novamente tentaram reter os ganhos - em minha conta totalmente verificada, no último esta semana, não foi até que eu coloquei Astropay em CC em minha correspondência que eles me permitiram retirar meu dinheiro.

Eles são muito simples; valentões.

Este era o e-mail nº 19 em uma corrente, onde expliquei a mesma coisa várias vezes, e eles não liberaram meu BTC, estou feliz em encaminhar o resto, eles são uma evidência clara de tentar mudar as traves quando Insatisfeito com sua pergunta original , então forneceu uma explicação válida para os depósitos do meu cartão Astropay - e eles não quiseram ouvir, novamente, não foi até que eu realmente fiquei bravo e envolvi eles próprios Astropay, que eles liberaram meu BTC.

Email # 19;

ASTROPAY TOME NOTA ** - IMPENDENDO AÇÃO LEGAL--

VOCÊ ESTÁ SENDO USADO PARA MANTER MÔNIMOS DE CLIENTES E UM SITE INCRÚPULO. AÇÃO JURÍDICA IMINENTE- VOCÊ PRECISA REVER ESTE COMERCIANTE E SEU CONTRATO ANTES DE SER MAIS BORDADO POR ELES. (**)

Bitstarz, Nick-

Você está claramente tentando uma tática, pior ainda, você está tentando me intimidar e infligir dano mental, pelo qual procurarei restituição, no momento de minha escolha, por meio de minha invenção.

Aqui, e agora, esta última trapaça, você está tentando mudar as traves do gol, mudando o que foi pedido e é irrelevante; ** NENHUM DELES ERA DE UMA 'CONTA ASTROPAY' - PELA QUINTA VEZ DECLARADO- VOCÊ COMPREENDEU? ASTROPAY PODE CONFIRMAR. Simplesmente, libere meu BTC que você está segurando. Obviamente, se eles fossem de uma 'conta Astropay', eu teria o que você diz, eu imagino, e teria uma captura de tela - e pronto. Eles foram comprados em dundle.com, e tudo o que se recebe é um cartão descartável - tudo aquele 1829USD em códigos de cartão descartáveis, é por isso que recebi um bom número de cartões grátis, seu programa de recompensas Dundle World - como já evidenciado. Como o 50BRL, que aparentemente está sendo questionado - e já fornecido (embora, novamente, não seja necessário nem relevante para meus depósitos recentes no BTC, e esse saque que você está segurando).

1) Os fundos usados para ganhar (na verdade, perdi no geral), mas esses fundos estavam em BTC e não fiat ** E NÃO TINHA NADA A VER COM A ASTROPAY- VOCÊ COMPROU ELES PARA DISREPUTAR, TENTANDO USAR SEU SERVIÇO DE QUALIDADE COMO MEIO DE RETER A CUSTOMERS MONIES, EM UMA CONTA TOTALMENTE VERIFICADA- Eu não usei uma conta Astropay para depositar, ESTES FUNDOS- MEU BITCOIN- NÃO TÊM NADA A VER COM ESSA EMPRESA.

Essas transações anteriores com cartões Astropay, que não tiveram nada a ver com o BTC que eu depositei para ganhar isso, são a) do passado eb) SÃO TODOS cartões descartáveis comprados em dundle.com (** ASTROPAY- VOCÊ PODE VERIFICAR ESTES BULLIES, VOCÊ TEM AS TRANSAÇÕES, SABE ONDE E QUANDO COMPREI- E ESTA DEMANDA DESNECESSÁRIA DA BITSTARZ VIOLA SEU (S) CONTRATO (S) DE FORNECEDOR E COMERCIAL;

1/2

Email # 18 2/2

E sobre sua ética, tática e intimidação, evidências claras de mudança de balizas, de requisitos, entre e-mails, APÓS QUE FORNECESSE O QUE FOI PERGUNTADO- (MESMO QUE IRRELEVANTE PARA O DEPÓSITO USADO, ASSIM RETIRADA PROCURADA)

Eu expliquei anteriormente - está no tópico - sua equipe;

"Olá,

Obrigado por entrar em contato com o suporte.

Parece que houve um método de depósito Astropay que foi usado em sua conta em 26 de outubro.

Antes de processarmos sua retirada, precisaremos verificar esse método.

Se você tiver mais perguntas, ficaremos felizes em ajudar.

Obrigado por escolher o Bit ★ Starz!

Atenciosamente,

normando

Support Hero "

ENTÃO EU FIZ. Enviei a você a imagem do cartão usado. Um brinde de 50BRL por meio do programa de recompensas Dundle World. Você solicitou novamente o comprovante da transação - com este último "Portanto, se você puder nos fornecer o seguinte, nós o revisaremos o mais rápido possível:

- método de comprovante de pagamento (captura de tela do perfil Astropay com endereço postal e seu nome visíveis)

- prova da transação (captura de tela de Astropay com a transação visível para Bitstarz) COMO ESTES DEPÓSITOS ANTERIORES NÃO USARAM UMA CONTA ASTROPAY- COMO ELES PODEM CONFIRMAR A DEMANDA- ISSO NEM EXISTE MESMO ** VOCÊ ESPERA QUE UM CLIENTE FAÇA UMA CAPTURA DE TELA ENQUANTO TRANSACTAM , TODAS AS VEZES USAM UM CÓDIGO DE CARTÃO ASTROPAY DESCARTÁVEL ADQUIRIDO DE UM DE SEUS FORNECEDORES - PARA MOSTRAR QUE VOCÊ DISSE NA CAPTURA DE TELA NO EVENTO BIZARRO QUE VOCÊ PEDE PARA VER O QUE ESTÁ CLARO EM SEU ATRÁS? Sem conta, cartões descartáveis, tão simples quanto podem ser. Solte meu BTC.

2) Este não é um depósito / retirada fiat, como você sabe, e ** ASTROPAY não tem nada a ver com esta transação ** E VOCÊ NÃO DEVE TRAZER AÇÕES LEGAIS À PORTA ASTROPAYS com este comportamento questionável. Antes que alguém notasse meu nome e dissesse 'vamos dificultar / dificultar as coisas' - como Nick- seu chefe, tem um complexo, e já fez essa e outras chicanas comigo de vez em quando E COM UM JOGADOR VIP QUE PERDEU CERCA DE 100K NO SEU CASINO NÃO MENOS. Deplorável, e você, a equipe dele fazendo isso por ordem dele - você está orgulhoso de si mesmo e de suas ações? Você admira esse cara ou vê essas ações pelo que são? Algumas horas antes, uma retirada BTC de um depósito BTC- Não é um problema, então meu nome foi anotado, e agora estamos indo para todos os tipos de problemas .--- E mesmo isso é irrelevante, porque.

3) PELO TEMPO FINAL - Nenhum desses depósitos foi de uma 'conta Astropay' - portanto, o que você pediu não existe. SIMPLES. Por que você acha isso- insiste nisso? Cada um era um cartão descartável comprado em dundle.com

** Eu coloquei Astropay em CC aqui, recentemente estive discutindo com sua equipe sobre o uso de suas instalações em vários dos meus sites, irei procurar meu contato em sua equipe de vendas depois disso, pois acredito que você está violando seu contrato de serviço com eles. ** VOCÊ ESTÁ TENTANDO RECEBER FUNDOS DE CLIENTES E USANDO ASTROPAY COMO DESCULPA. **

NOVAMENTE; Tudo o que você recebe como cliente em dundle é um código - conforme já fornecido, e conforme afirmado anteriormente, e ratificado por sua equipe, você não quer, nem insiste, que um jogador os forneça antes de retirar em uma moeda completamente diferente e de um meios de depósito diferentes, em uma data posterior não relacionada. ** OU VOCÊ?

(** ASTROPAY)) Talvez informe a Astropay de tal- para ** TENHO CERTEZA QUE ISTO VIOLA SEUS TERMOS DE SERVIÇO DO COMERCIANTE E SUAS CONDIÇÕES / CONTRATO COM ELES.

.

ASSIM, em conclusão, você deve finalmente entender. O que você está pedindo NÃO EXISTE EXCETO NO SEU BACKEND E NA MINHA CONTA EM 'TRANSAÇÕES'. Esses eram depósitos feitos com códigos de cartão descartáveis, vendidos em dundle.com.

- não de uma conta Astropay, ou de qualquer forma usando uma conta Astropay.

Certo, todo mundo entende agora, e Astropay também pode confirmar - embora seja irrelevante.

Então, duas opções

1) Libere meus fundos que você está mantendo como reféns, e ** DEIXE A ASTROPAY DE QUALQUER COISA QUE SEGUE.

2) Continue procurando meios de me intimidar, providenciei tudo o que você precisa, minha conta foi verificada - e fiz o mesmo tipo de saque sem drama algumas horas antes. E, ao fazer isso, você trará ** O BOM NOME DA ASTROPAY PARA DISREPUTAR, e essa empresa para os dramas e ações vergonhosas que você está perpetrando agora - e as coisas vão escalar em todas as frentes.

Sem arrogância, asseguro-lhe, não estou sem meios. Se você acha que intimidar um cliente, eu neste caso, trará mais benefícios do que custará, você está sendo extremamente míope.

Eu sugiro que você libere meu BTC dentro de uma hora para minimizar os custos contínuos para todas as partes.

Eu atendi a todas as suas demandas, a última coisa a que você está voltando não existe, pois nunca houve uma conta Astropay envolvida. Simples, claro. Pare com as ações absurdas e de má reputação. Libere meu BTC - meus fundos - não seus, e não voltarei para permitir que você tenha a oportunidade de jogar joguinhos desagradáveis novamente.

JKF *****

Agora, se você decidir não prosseguir, só posso ver isso como conluio de um afiliado.

Seja ousado. Tenha integridade.

Se um cassino online intimida até mesmo um jogador, se ele mudar o acordo acordado com esse jogador - aquele que depositou mais de 100K e retirou menos de 15K, então eles devem ser responsabilizados.

A prática duvidosa é uma prática duvidosa, independentemente do verniz dos ganhos dos afiliados.

Eu fui roubado por eles. Eu deveria ter recebido muito mais em bônus, e com um playthrough que eu poderia retirar - 10x - esse foi o acordo que fechei com Nick. Por exemplo, na semana passada eu tive 1.6M BTC creditado - ainda com o 35x insano. Joguei 25-30x e tinha cerca de 20.5mBTC na marca de 10x - eu teria retirado isso. Este é um exemplo em que a mudança do acordo acordado me roubou consideravelmente.

Eu entendi corretamente que o último pagamento foi processado com sucesso e um bônus de 1,6M BTC foi creditado em sua conta?

"Eles mais uma vez tentaram reter os ganhos - em minha conta totalmente verificada, no último esta semana, não foi até que eu coloquei Astropay em CC em minha correspondência que eles me permitiram retirar meu dinheiro."

Não, o bônus era para ser 10x rollover, não 35x. Ganhei 20,5mBtc e deveria ter conseguido retirar, não fui capaz porque eles se recusam a responder meus e-mails - recusam-se a corrigir as configurações incorretas nesta conta, então, em vez de um rollover de 10x, ainda está definido em 35x, e o suposto 'Gerente de Conta VIP' - Olle, não respondeu ao meu pedido, feito meses atrás, para corrigi-lo. Quando questionado originalmente, ele disse que o faria, mas não o fez. Eu perguntei de novo, disse que ele faria. Ele ainda não o fez. Perguntado várias vezes - ele simplesmente parou de responder meus e-mails, e agora isso equivale a milhares de ganhos perdidos para mim.

O 1,6mBtc que transformei em 20,5 e não consegui retirar - é um exemplo de muitos. Muitas vezes ganhei com meu bônus VIP, mas não pude sacar, pois o rollover incorreto foi definido para 35x, não para 10x conforme combinado entre mim e Nick. Este é o problema. Eu ficaria feliz mesmo com o último - o último bônus equivale a 20,5m BTC que fui roubado com o rollover incorreto que Olle disse que iria corrigir / corrigir, mas nunca o fez - se mesmo aquele fosse devolvido para mim, eu o faria felizmente deixe este problema, deixe este casino para sempre ..

Então fica, você ajuda ou não faz nada?

E você vê o tópico acima - certamente você não pode acreditar que esse nível de engano e trapaça é aceitável? Pedir documentação irrelevante - documentação que nem existe .. isso é totalmente inapropriado, e se não fosse por CC'ing no meu e-mail Astropay, Bitstarz nunca teria liberado meu BTC.

Você acha as ações deles aceitáveis? Normal? ..

Você poderia informar quanto é seu saldo ativo agora?

0, ou próximo a 0, em todas as moedas e moedas - não posso depositar novamente após este tratamento. Pensar que um 'Jogador VIP' com mais de 100K USD em depósitos é tratado como um pedaço de sujeira ... desprezível - há muito mais que posso acrescentar, muitos exemplos de tratamento ruim, mas é irrelevante. Se eu tivesse pelo menos um dos ganhos, como o último de cerca de 20.5mBTC devolvido, ficaria satisfeito. Você é o primeiro site para quem reclamei sobre isso. SE não houver resolução, tenho muitos planos; incluindo fazer reclamações e exigir seu banimento em várias jurisdições. Tenho muitos contatos, assim como a maioria de famílias influentes, posso buscar recompensa e restituição por meios que não estão ao alcance de todos. Só quero um pagamento justo por seu roubo em andamento e acabar com eles.

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Não, eu não joguei meus ganhos. O jogo estava incorreto e não me premiou quando deveria.

É claro que você não está interessado porque é um afiliado que ganha com seus links para eles.

Não pense que isso passa despercebido.

Você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Caro Jarrod,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.