O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. A reclamação foi resolvida depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso.
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Bizzo Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: NZ$1
Bizzo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Documento de identificação válido não aprovado
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Público
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há 2 anos
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Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Minha carteira de motorista não expirou, conforme afirma o cassino!
Editado
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Público
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há 2 anos
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Entendo. Lembro-me do mesmo problema com outros cassinos também. Você poderia informar se forneceu alguma outra identificação com foto também?
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Nemokid, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Nemokid,
Sou Nikolas e estarei ajudando você neste caso. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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Público
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há 2 anos
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Oi nikolas,
Informo que o casino em questão verifica regularmente todos os meus documentos e os aprova. Você pode encerrar o sinistro, muito obrigado!
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Público
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há 2 anos
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Caro Nemokid,
Muito obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Estaremos encerrando agora a reclamação. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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