O jogador da Alemanha está reclamando do processo de verificação demorado e complicado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Estou registrado na Bizzo há muito tempo e também fiz depósitos regulares, a primeira vez que quis pagar foi a verificação normal, que funcionou muito depois de algumas tentativas, então em algum momento eu quis pagar uma vitória novamente, porque todo o jogo recomeça De repente, foram solicitados alguns documentos de depósitos de meses atrás, que nunca desempenharam um papel antes, em qualquer caso, isso só pôde ser esclarecido pelo gerente VIP Joseph, que me garantiu que tudo estava bem com a verificação e que eu estava totalmente verificado, e 'que algo assim não aconteceria novamente, porque eu estava prestes a fechar minha conta lá, porque eu poderia ficar realmente irritado com essas táticas de atraso, então dei ao cassino outra chance ontem e ganhei novamente depois de um tempo e bang Novamente, alguns documentos estranhos são solicitados e o pagamento é sempre registrado de volta na minha conta. Eu só tenho com imediatamente e algumas vezes depositei com cash2code, minha conta bancária também é verificada e agora eles continuam me dizendo algo sobre uma conta FUNANGA eu nem sei o que é isso você nunca depositou com ele o cash2code códigos de barras veja abaixo eles também não os aceitam lentamente se desesperando 🙁
Por favor ajude urgenteCaro ulli3982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Quantos métodos de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, ulli3982, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru