O jogador da Grécia teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras de bônus. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Traduzido automaticamente:
Bizzo Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.700 €
Bizzo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Fiz um depósito no bizzo cazino 100 euros para obter um bônus de 50 eles não colocaram, eu fiz um depósito mas 50 e depois que perdi eles me colocaram os 50. do bônus. Joguei normalmente com os seus termos e cheguei ao valor de 2000 euros, depois fiz um bónus de compra algo que não sabia que era proibido e cheguei aos 4000 euros. A empresa com essa desculpa tirou todos os meus lucros e zerou o valor total. Isso está correto???
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Dimitrios2013,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Enviei-lhe algumas das mensagens que trocamos. O bônus compra a recarga semanal toda quinta-feira e é de 50% do valor do depósito. Li os termos do b9nis não ultrapassei a aposta máxima de 5 euros até chegar a ganhar 2000 euros pelo caminho depois comprei bónus algo que é proibido, e não sabia. É certo confiscar todos os lucros legais e ilegais contra eles ???
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado, Dimitrios2013, pelas capturas de tela enviadas. Você recebeu seu histórico de jogo do cassino, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Sim, eu pedi uma parte dele. Acho que não deviam ter-me reposto todo o valor,.... pena, não vi que é proibido comprar jogos e repito os ganhos iniciais que foram 2000 euros ganhos com apostas normais. E mais uma coisa pedi que informassem ao provedor sobre o cancelamento do lucro e eles me recusaram, dizendo para fazer eu mesmo, coisas engraçadas e trágicas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Obrigado, Dimitrios2013, pelo histórico de jogo encaminhado. Infelizmente, encontrei várias apostas maiores do que as permitidas enquanto seu bônus ainda estava ativo.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T&Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Sim, entendido, eu só queria que você me dissesse se eles retiraram corretamente todos os meus ganhos legal e ilegalmente. Porque os 2.000 euros eram definitivamente de apostas regulares. Muito obrigado pelo seu esforço de qualquer maneira e seu interesse.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Eu gostaria de poder ajudar mais, mas, infelizmente, a razão por trás do confisco de seus ganhos é válida.
Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
