O jogador da Espanha fez um depósito de 200 euros, jogou e ganhou 14.600 euros, mas seu pedido de saque foi negado por violação do bônus máximo de aposta. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Fiz um depósito de 200 euros, comecei a jogar e vi que ganhei alguma coisa e comecei a jogar mais forte até chegar aos 14.600 euros, qual foi a minha surpresa que solicitei o levantamento do dinheiro e recebo um email a dizer que Eu violei o bônus máximo de aposta... O problema é que acabei com meus 200 mais depósitos repetidos que fiz.
Nada pode ser feito contra isso é uma grande farsa
Caro Bananas9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Eu verifiquei cuidadosamente os Termos do Bônus no site, e foi isso que encontrei ( aqui ):
1e. A aposta máxima com um bônus ativo é de 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Salvo disposição em contrário em termos especiais para o bônus). A compra de quaisquer recursos do jogo (incluindo, entre outros, novas rodadas) aumentará o valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, o Bizzo Casino se reserva o direito de confiscar os ganhos. Se a moeda da sua conta não for especificada - o valor máximo da aposta é equivalente a 5 euros na sua moeda.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.
Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado erroneamente. No entanto, gostaria de enfatizar que a regra de aposta máxima deve ser seguida para todas as apostas de bônus.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Continuo esperando que me enviem meu histórico de jogos pois fecharam minha conta, para fechar bem rapidinho vão mas para reclamações, saques e outros...
assim que tiver te mando
Enviei meu histórico para o e-mail que você me forneceu, obrigado
Esta é toda a sua sessão de jogo de bônus, por favor
Você está ciente de comprar algum recurso de bônus no jogo ao concluir as apostas de bônus?
Todas as apostas a seguir estão acima do máximo enquanto têm um bônus ativo.
Você está ciente de colocá-los?
E as outras jogadas? Ou seja, deveriam tirar o que era proporcional à aposta com bônus, não todo o dinheiro que eu havia obtido, por que houve um momento em que desativei os bônus e apareceu dinheiro real, não com os bônus
Eu reconheço sua perspectiva; no entanto, a situação não é tão direta quanto você descreveu. O problema surge porque algumas das apostas maiores que você fez foram, na verdade, apostas vencedoras. Isso resultou em uma vantagem injusta para você, pois seu saldo ativo cresceu em um ritmo mais rápido em comparação com apostar o bônus apenas com as apostas permitidas.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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