CasaReclamaçõesBlazzio Casino - Jogador foi acusado de prática proibida.

Blazzio Casino - Jogador foi acusado de prática proibida.

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Montante: 65 €

Blazzio Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/09/2023 | Caso encerrado : 24/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Turquia teve a sua conta encerrada pelo casino devido a suspeitas de prática de Práticas Proibidas, conforme descrito no artigo 13.4.1 das suas regras. O jogador completou o processo de verificação da conta, usou um bônus de depósito e jogou caça-níqueis. O casino forneceu provas significativas que apoiam a sua alegação de violação do jogador. Apesar das nossas tentativas de mediação, não conseguimos ajudar o jogador devido às provas convincentes fornecidas pelo casino. Consequentemente, a reclamação do jogador foi considerada injustificada e rejeitada.

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Público
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há um ano
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Casino "13.4.1 - temos motivos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve conectado com qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença incluirá o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores ) de quaisquer práticas de detecção de fraude, trapaça e conluio usadas na indústria de jogos de azar no momento relevante) "

O Casino encerrou minha conta alegando que eu violei esta regra.


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Público
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há um ano
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Prezado Enisk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há um ano
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Olá, concluí com sucesso o processo de verificação da conta. Tive um ganho de bônus de depósito de € 50. Depositei cerca de 1,2€. Joguei caça-níqueis.


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Público
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há um ano
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Registrei minha conta em 10.09.2023.


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Público
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há um ano
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Prezados Enisk e Petronela,

Gostaríamos de informar que a conta do jogador foi bloqueada de acordo com a seção 13.4.1 dos nossos Termos e Condições porque temos motivos razoáveis para acreditar que o titular da conta participou ou esteve conectado com qualquer forma de Prática Proibida.

E enviamos provas da nossa reivindicação para petronela.k@casino.guru.

Por favor, deixe-nos saber se quaisquer outros detalhes forem necessários.


Atenciosamente,

Equipe Blazzio

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Público
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há um ano
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Equipe @Blazzio Cassino

Muito obrigado pelo seu e-mail, evidências de apoio e explicação. Sua ajuda é muito apreciada.


@enisk

Lamento informar que recebemos evidências de apoio significativas indicando que você, de fato, violou uma das regras fundamentais do cassino. Tenha em atenção que, tendo em conta estas provas convincentes, somos forçados a rejeitar a sua reclamação, uma vez que atualmente não podemos fornecer assistência nesta questão.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

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Público
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há um ano
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Obrigado pelo seu interesse.


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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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