CasaReclamaçõesBlazzio Casino - Os ganhos do jogador não estão sendo pagos em sua conta bancária.

Blazzio Casino - Os ganhos do jogador não estão sendo pagos em sua conta bancária.

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Montante: 1.500 €

Blazzio Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/11/2023 | Resolvido : 29/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Irlanda teve dificuldades em recuperar os seus ganhos porque o casino teria recusado reembolsar a sua conta bancária Revolut lituana que ele tinha usado para depositar. A conta do jogador foi totalmente verificada e o casino ofereceu uma opção alternativa de pagamento. No entanto, o jogador não recebeu o pagamento e alegou que o casino não estava a fornecer assistência ou explicações adequadas. O casino explicou que o pedido inicial de levantamento do jogador foi rejeitado porque o seu fornecedor de pagamentos não processou pagamentos para a Lituânia. O casino afirmou ter executado o pagamento quando o jogador forneceu uma nova conta bancária, mas devido a atrasos nos feriados, o tempo de processamento do pagamento foi alargado. O casino garantiu que os fundos seriam pagos ao jogador assim que este recebesse o pagamento do banco do jogador. Após alguma comunicação e um prolongado período de espera, o jogador finalmente relatou que os fundos foram recebidos com sucesso. O problema foi então marcado como resolvido.

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há um ano
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Bom dia, equipa Casinoguru, escrevo para reclamar deste casino, pois se recusam a pagar os meus ganhos! Financiei minha carteira através do meu banco lituano, Revolut, usando um cartão master, e agora o cassino está afirmando que não pode me pagar na mesma conta em que fiz o depósito. A Lituânia não está na lista de países proibidos no seu site, portanto os únicos países relevantes devem ser aqueles listados no seu site, e não aqueles que eles decidiram arbitrariamente! Parece que aceitam depósitos de bancos lituanos, mas não conseguem ou não querem fazer pagamentos. Mais uma farsa! Preciso de ajuda com esta situação, pois é a primeira vez que consigo ganhar alguma coisa e, como sempre, o casino está a causar problemas! Porque é que todos os casinos tentam tornar a experiência o mais desconfortável possível para o jogador e fazem tudo o que podem para evitar o pagamento de ganhos?

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há um ano
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Prezado restohotel68,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

  • Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
  • Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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A conta foi totalmente verificada e o casino ofereceu outra opção de pagamento! O pagamento ainda não foi recebido e continuo com a reclamação aberta!

Também quero avisar que o casino não lista a Lituânia na lista de países proibidos, como pode um jogador saber disso? E que sorte eu ter outras contas bancárias, senão como me pagariam???? sem chance! cassino com problemas de pagamento, esse é o problema deles, depositei dinheiro, ganhei, pague pelos ganhos! Por transferência, cheque, dinheiro, o jogador não deve se preocupar com isso!

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há um ano
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então hoje é 6 de novembro de 2023. a transferência foi concluída em 01.11.2023 às 11h59 GMT + 2 horas!!

o horário é 16,50 gmt + 2 e nada veio na minha conta !!! já passaram 80 horas, sem sábado e domingo! nr etc, então eles não podem provar que a transação foi concluída!!!

para verificar a rapidez com que o dinheiro é transferido para a minha conta que utilizo para saques neste cassino, envio dinheiro para mim mesmo de contas diferentes e em dias diferentes era 11/02 e 11/03 e ambos foram transferidos e já estão na minha conta !!!

eles me disseram que o prazo final é 11/08/2023, então são 5 dias úteis a partir de 11/01, então tudo bem, vamos lá, mas tenho certeza que eles estão apenas desperdiçando meu tempo, e 11/08 eles encontrarão algum problema bancário, o dinheiro não foi enviado e blá, blá, blá! !eu conheço esses truques muito, muito bem!!

então espero até 11/08

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Público
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há um ano
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7 de novembro, horário 13h47 +2GMT, meu won ainda não foi recebido!!

o cassino não pode fornecer detalhes da transação, então não posso entrar em contato com meu banco para obter mais informações !!!

é 2023 e as transferências bancárias são usuakllu de 0-24h, não em 72h ou 96h ou mais!!Nunca e nunca mais neste cassino!!!!

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há um ano
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É um 9.11.2023

Hora 02.06 GMT+2

Após todos os prazos de transferências bancárias

Não recebi nada deste cassino! Eles me enviaram apenas 1.550 desculpas em vez do meu ganho!

Eles também me enviaram um papel informando que o dinheiro foi enviado, mas eu não confio neste papel! seus queridos membros gurus do cassino de 2023, não é possível para transferências bancárias em 8 dias, não é possível e eu sabia disso! !é melhor jogar na vida real, você não precisa saber o que fazer para receber o pagamento e não precisa se estressar, e apenas verificar o passaporte, é isso? CASINOS ONLINE SÃO MAIS RECURSOS DE SCAMMING! ganhar dinheiro legal para o cassino! peço a gentileza de me ajudar com este cassino, só você pode ajudar, outros recursos que estão fazendo classificações para o cassino, eles simplesmente recusaram minha reclamação, eles confiam mais no cassino, não nos jogadores! ,que esses recursos foram criados para proteger os jogadores e resolver o problema, mas parece que eles estão no mesmo barco com os cassinos! obrigado pelo seu tempo, equipe casinoguru !!!!

Atenciosamente a todos vocês!

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há um ano
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10.11

horário 13h16 GMT +2

dinheiro ainda não recebido!

casinono me diga que o dinheiro é enviado deles, já se passaram 9 dias!

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há um ano
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Recebi uma carta do meu sistema de pagamento da Irlanda, onde o casino me enviou dinheiro, mas eles devolveram-no ao casino porque não aceitam transferências bancárias de outro nome, apenas do meu!

A reclamação continua aberta porque ainda não vejo solução de como receber meu dinheiro! Só tenho os sistemas de pagamento revolut e paysera, aos quais é atribuído o Iban lituano, e os casinos não pagam pelo Iban lituano! Este é um beco sem saída! Não é uma de suas carteiras para pagamento. Não tenho acesso, até tentei me cadastrar e também não funcionou! Não quero deixar este dinheiro para o casino, não é 10 nem 50 euros! São 1550 euros!

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Público
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há um ano
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Muito obrigado, restohotel68, por fornecer todas as informações necessárias. Por favor, entenda que não é incomum que um cassino não pague seus ganhos se o método de pagamento preferido não estiver registrado em seu nome.

Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Querida Petronela, ninguém te contou que a conta não estava em meu nome, não precisa tirar conclusões erradas! É apenas um sistema de pagamento irlandês que só aceita depósitos em meu nome e não aceita pagamentos de mais ninguém. Essa é toda a razão! !mas agora estou aguardando que o dinheiro seja creditado na conta do cassino e depois tentarei sacar para uma conta belga que, como disse o cassino, é teoricamente suportada para pagamento! A reclamação é possível até que o dinheiro seja creditado na conta!! Obrigado!







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Público
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há um ano
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Olá restohotel68,


Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Blazzio Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Blazzio ,

Você pode comentar sobre o problema do jogador? Você já recebeu o pagamento de volta do banco do jogador?


Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

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há um ano
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O reembolso foi feito no dia 11/09, Skrill forneceu um documento que foi enviado ao cassino! 14.11. O reembolso não foi creditado na conta do cassino! Embora eu ache que já passou tempo suficiente para que a transferência seja creditada! O dinheiro foi para algum lugar, Skrill não tem e Blazzio não tem! E ninguém quer ser responsável por nada! Esta é a pior prática em casinos online, não recebo os meus ganhos há 2 semanas!!



E porque é que o casino não participa na discussão?







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Público
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há um ano
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Prezado Tomas e restohotel68,


Temos o prazer de fornecer uma atualização e explicação sobre os problemas recentes com o processo de retirada. Todas as atualizações e explicações foram fornecidas ao nosso usuário por e-mail, não temos nada a esconder, estamos aqui para compartilhar detalhes com a equipe do Casino Guru.


O usuário solicitou inicialmente um saque para um IBAN lituano. No entanto, o nosso fornecedor de pagamentos não processa pagamentos para esta região, levando à rejeição do pedido de levantamento. O usuário foi prontamente orientado a escolher um banco alternativo e fazer uma nova solicitação de saque.


Em seguida, a conta do usuário e o primeiro pedido de saque foram totalmente verificados em poucas horas, e o pagamento foi executado de acordo com a nova conta bancária fornecida. Infelizmente, devido a atrasos nos feriados, nosso provedor de pagamento teve um tempo de processamento prolongado para a transação.


A partir de hoje, fomos informados pelo nosso provedor de pagamento que o prazo para a devolução do pagamento depende do tipo de transferência envolvida. Embora o usuário tenha fornecido documentação comprovando que seu banco processou o pagamento em 9 de novembro, nosso provedor de pagamento ainda não o recebeu. É importante observar que nem o Blazzio Casino nem nosso parceiro de pagamento podem influenciar o tempo que leva para o pagamento chegar. O tipo de transferência escolhido pelo banco do Usuário leva mais tempo, infelizmente.


Esta é a primeira vez que encontramos tal situação e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso tenha causado ao usuário. Compreendemos perfeitamente a frustração e preocupação que este atraso possa ter causado.


Desejamos assegurar a todas as partes interessadas que os fundos serão pagos ao usuário e que um saque para um método recentemente verificado será organizado assim que nosso provedor de pagamento receber esse pagamento. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.


Obrigado pela sua compreensão e paciência neste assunto. Estamos empenhados em resolver este problema da forma mais rápida e eficiente possível.


Atenciosamente,

Gerente do Cassino Blazzio

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há um ano
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Meu sistema de pagamentos que faz a devolução do dinheiro me pede para fornecer documentos, esse cassino não recebeu o dinheiro de volta, o cassino não pode fornecer nenhuma documentação, 5 dias bancários já se passaram!

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Público
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há um ano
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No início o casino disse-me que eu teria que esperar 5 dias úteis, agora chegaram à conclusão de que transferências rápidas podem demorar vários dias! Você não pode fornecer prova de que o dinheiro não chegou à sua conta! Mas não sei, não acredito nas palavras, acredito nas provas e nos documentos!! E, em geral, os fornecedores de pagamento neste casino são muito estranhos, eles próprios utilizam sistemas de pagamento lituanos, mas não podem depositar numa conta lituana! Também não há informações de que a Lituânia esteja na lista de países proibidos! Confie neste cassino 0 pontos!

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há um ano
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Prezado Cassino Blazzio ,


Obrigado por explicar o assunto. Entendemos que esses casos podem levar algum tempo. Portanto, estou estendendo o cronômetro em 7 dias para ver se há algum progresso. No entanto, se você não receber o pagamento do banco do jogador até esse prazo, o próximo passo será fornecer ao jogador um documento confirmando o não pagamento.


Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Sim, vou conectar também especialistas para investigar este caso, porque o cassino me diz muitas desculpas e você tem que esperar, nada de novo! na minha prática pela primeira vez assim, nunca conheci um cassino tão pior como este! !se eu não recebi dinheiro, eles me pedem para provar por documento, se eles não receberam dinheiro, eles não podem me fornecer nenhuma documentação! então sempre o cassino está seguro, mas não o jogador!

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Público
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há um ano
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Além disso, eles me disseram que a transação rápida pode levar algumas semanas, mas onde eles obtêm essas informações não podem dar uma resposta normal! Sério, pessoal, EM 2023, ALGUMAS SEMANAS PARA TRANSFERÊNCIA???

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Público
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há um ano
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Não entendo em que século vivemos, o 21 ou o 19? Uma semana se passou e então o cassino explica que seu provedor de pagamento não aceita transferências rápidas, mais de 200 países as aceitam, mas seu cassino só aceita Sepa! Um documento de reembolso foi imediatamente fornecido, mostrando a data e o método de transferência. Por que tive que esperar uma semana e depois dizer que os pagamentos Swift podem levar várias semanas! Mas isso é mentira! Aí eles me disseram que não aceitam Swift de jeito nenhum! Você é um cassino internacional ou quem? Parece que foi aberto por um estudante! Ou mentem descaradamente para mim e pensam que sou estúpido, mas o dinheiro chegou há muito tempo e, em geral, um cassino estranho com 8 avaliações por ano, aparentemente ninguém joga com você! e não estará nesse ritmo! Boa sorte, Blazzio.com

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há um ano
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18.11.2023.casino.ainda.não recebi o dinheiro de volta e não posso dar nenhuma prova de que o dinheiro não foi recebido!! nenhum documento, tenho que confiar neles pelos e-mails que me enviam, mas é engraçado, nenhum documento, nenhuma prova!

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Público
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há um ano
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Caro guru do cassino, peço que você me ajude e me resolva este caso! Skrill tem um documento de que o dinheiro foi devolvido ao provedor de pagamento Blazzio, Blazzio ainda não recebeu nenhum fundo! !?eu não tenho ideia!blazzio não pode fornecer nenhum documento sobre pagamento recebido ou não, então não posso confiar neles, eles me perguntam repetidamente o que, realmente não é nada engraçado, é uma grande quantia para mim, e não um é responsável por isso!

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há um ano
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Caro Tomas, você leu minhas últimas respostas?

Por que ninguém, fazendo nada para resolver esse problema, ninguém é responsável por nada!

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há um ano
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Prezado Tomás,


Estamos escrevendo para atualizá-lo sobre o status atual do problema de pagamento.


Até o momento, não recebemos o pagamento em questão. Ao consultar nosso provedor de pagamento para maiores esclarecimentos, fomos informados que o banco designado para receber o pagamento não aceita o tipo de transferência iniciada pelo banco do usuário.


O banco do nosso provedor de pagamento não recebeu os fundos e aconselhou o banco do usuário a iniciar um rastreamento com o banco correspondente. Esta etapa é crucial para localizar a transferência e compreender a causa do atraso. O Utilizador foi informado em conformidade.


Entendemos que pedir ao usuário para entrar em contato novamente com seu banco pode ser um inconveniente. No entanto, esta ação é necessária e é atualmente a única opção viável para rastrear e resolver o problema de transferência. Para garantir a transparência, fornecemos ao usuário uma captura de tela do nosso sistema de administração de pagamentos, mostrando claramente que a transação não nos foi devolvida.


Estamos empenhados em ajudar neste assunto da melhor maneira possível e continuaremos a nos comunicar com nosso provedor de pagamento para quaisquer atualizações. Agradecemos a paciência e a cooperação do usuário enquanto trabalhamos juntos para resolver esse problema.


Obrigado por nos chamar a atenção para este assunto e sinta-se à vontade para nos contatar caso precise de mais informações ou assistência.


Atenciosamente,

Gerente do Cassino Blazzio

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há um ano
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Prezado restohotel68 ,


Você pode entrar em contato com seu banco e pedir que iniciem um rastreamento? Forneça a eles a captura de tela do cassino confirmando o não pagamento da parte deles para garantir que a localização dos fundos seja mais fácil.


Deixe-me saber quando você fizer isso. Obrigado.

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há um ano
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Meu banco respondeu que o dinheiro foi devolvido a eles novamente e eles o enviarão novamente por transferência separada! até eu receber

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há um ano
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Meu banco respondeu que o dinheiro foi devolvido novamente, e eles vão enviá-lo novamente, via transferência separada, até que eu receba o dinheiro, por favor, mantenha a reclamação aberta! Obrigado!

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Público
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há um ano
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Prezado restohotel68 ,


Obrigado pela informação. Agora estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.

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Público
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há 12 meses
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O banco transferiu o dinheiro através de pagamento separado. Este tipo de transferência deve ser aceite pelo fornecedor de pagamento do casino! O casino está a começar a jogar algum tipo de jogo novamente, a partir de 21 de novembro de 2023 não poderá fornecer qualquer informação sobre o estado da transferência! receberam, não receberam, não falam nada, estão perdendo tempo! Tenho certeza que a transferência já foi recebida um dia após o envio, e o cassino apenas diz para esperar! Porque esperar? Por que o provedor de pagamento não consegue responder nada dentro de alguns dias? Que história muito obscura!

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há 12 meses
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Já se passaram 5 dias desde 21 de novembro, o cassino não fornece nenhuma informação do departamento financeiro, só ontem, 4 dias depois, enviou um pedido de esclarecimento sobre a transação! Eles estão perdendo tempo, não está claro por quê! Tudo isso já é chato, já se passaram 25 dias desde a primeira tentativa de saque!

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há 12 meses
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Os fundos foram recebidos com sucesso, a reclamação pode ser encerrada

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há 11 meses
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Prezado restohotel68,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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