O jogador da Índia enfrentou um atraso na retirada do BlueChip Casino. Depois de cancelar um saque pendente anterior e verificar sua conta, seu pedido de saque de 13.000 ainda ficou pendente por mais de 48 horas. Havíamos feito várias perguntas a ele para entender melhor a situação. Porém, o jogador nos informou que seu problema foi resolvido e ele recebeu o valor total sacado. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
No dia 8 de janeiro retirei 13.000 pela 1ª vez, mas no dia 9 vi o saque pendente, entrei em contato com o suporte, eles me disseram para verificar, depois verifico meu perfil e ele foi concluído no dia seguinte. Mas até hoje, 11 de janeiro, meu saque ainda estava pendente há mais de 48 horas quando fiz o último saque. Por favor me ajude. E complete minha retirada, por favor. Eu verifiquei a conta..
Olá myredmi5782,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BlueChip Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Meu problema foi resolvido. Recebi o valor total que retirei.. Obrigado..
Prezado myredmi5782,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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