O jogador austríaco solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
No dia 13 de novembro paguei 2.000 euros com cartão de crédito.
Jogou sem dinheiro de bónus e cumpriu apenas os requisitos de aposta do blackjack.
Ganhou. A conta foi totalmente verificada e confirmada em 14 de novembro
Agora, em 13 de novembro, solicitei uma retirada de 2500 e 610.
Por vários dias estive paralisado, os pagamentos foram garantidos em 48 horas ao fazer um depósito no chat.
O Financeiro não responde e o bate-papo está em espera.
Na esperança de que o jogo continuasse. Injusto
Caro Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Infelizmente, eu tive uma entrada incorreta aqui.
o caso agora está encerrado após 10 dias e o dinheiro foi pago
Sim, após mais de 10 dias, o dinheiro incluindo os ganhos foi pago em 1110 azs.
boa aposta de saudações "
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Wolfgang, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru