O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Slovenia has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Primeiro deixe-me explicar-lhe, eu joguei sem bônus, agora quando preciso pagar eles defendem que não podem fazê-lo via master card, que só posso fazê-lo através do banco, e o limite de pagamento inicial é € 200, então pedi a eles que me pagassem via MiFinity e novamente eles não pagaram. E agora no segundo caso, quando eu investi, eles receberam 100 rodadas grátis que eu joguei e eles receberam 89 €, eles transferiram esse dinheiro para minha conta e quando eu comecei a jogar e eles receberam 100 € eles imediatamente apagaram todo esse dinheiro, eu joguei de acordo com a aposta um máximo de 60 centavos, um desastre do cassino, é por isso que estou pedindo ajuda para me pagar meu dinheiro e devolver à minha conta todo o dinheiro que joguei com o bônus, sejamos claros, são dois novos, o meu que estou esperando e principalmente o outro dinheiro do bônus.
First let me explain to you, I played without a bonus, now when I need to pay out they defend that they can't do it via master card, that I can only do it through the bank, and the initial payout limit is €200, then I asked them to pay me out via MiFinity and again they won't. And now the second case, when I invested, they got 100 free spins that I played and they got 89 €, they transferred that money to my account and when I started playing and they got 100 € they immediately deleted all that money, I played according to the bet a maximum of 60 cents, a disaster from the casino, that's why I'm asking for help to pay me my money and return to my account all the money I played with the bonus, let's be clear, these are two new ones, mine that I'm waiting for and especially the other money from the bonus.
Prvo da vam objasnim, igrao sam bez bonusa, sada kad treba izplatiti oni se brane da nemogu preko master card da mogu samo preko banke, a limit početne izplate je 200€, onda sam zatražijo da mi izplate preko MiFinity i opet neče. A sad drugi slučaj, kad sam uložijo dobijo sam 100 bezplatnih spinova koje sam odigrao i dobijo 89 €, taj novac su mi prebacili na račun i kad sam počeo da igram i dobijo 100€ odmah su mi izbrisali sav taj novac, igrao sam po okladi maksimalno 60 cenata, katastrofa od kazinoja, zato tražim pomoč da mi izplate moj novac i da mi vrate na račun još sav novac koji sam igrao sa bonusom, da se razumijemo to su dva nova, moj koji čekam i posebno drugi novac od bonusa.
Dear rile15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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