CasaReclamaçõesBOHO Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

BOHO Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

BOHO Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/08/2022 | Caso encerrado : 16/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
\ Tradução

Primeiro deixe-me explicar-lhe, eu joguei sem bônus, agora quando preciso pagar eles defendem que não podem fazê-lo via master card, que só posso fazê-lo através do banco, e o limite de pagamento inicial é € 200, então pedi a eles que me pagassem via MiFinity e novamente eles não pagaram. E agora no segundo caso, quando eu investi, eles receberam 100 rodadas grátis que eu joguei e eles receberam 89 €, eles transferiram esse dinheiro para minha conta e quando eu comecei a jogar e eles receberam 100 € eles imediatamente apagaram todo esse dinheiro, eu joguei de acordo com a aposta um máximo de 60 centavos, um desastre do cassino, é por isso que estou pedindo ajuda para me pagar meu dinheiro e devolver à minha conta todo o dinheiro que joguei com o bônus, sejamos claros, são dois novos, o meu que estou esperando e principalmente o outro dinheiro do bônus.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)rile15,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) rile15,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) rile15,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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