O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Primeiro deixe-me explicar-lhe, eu joguei sem bônus, agora quando preciso pagar eles defendem que não podem fazê-lo via master card, que só posso fazê-lo através do banco, e o limite de pagamento inicial é € 200, então pedi a eles que me pagassem via MiFinity e novamente eles não pagaram. E agora no segundo caso, quando eu investi, eles receberam 100 rodadas grátis que eu joguei e eles receberam 89 €, eles transferiram esse dinheiro para minha conta e quando eu comecei a jogar e eles receberam 100 € eles imediatamente apagaram todo esse dinheiro, eu joguei de acordo com a aposta um máximo de 60 centavos, um desastre do cassino, é por isso que estou pedindo ajuda para me pagar meu dinheiro e devolver à minha conta todo o dinheiro que joguei com o bônus, sejamos claros, são dois novos, o meu que estou esperando e principalmente o outro dinheiro do bônus.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
