Agora recebi uma resposta do suporte. Os detalhes não são divulgados, mas suspeito que o bloqueio seja pelo uso de VPN para acessar o site, já que ele está bloqueado na Rússia. Como resultado, minha conta é inválida e meus fundos são confiscados. Claro, esta é a minha primeira e única conta no casino, e tais ações do casino não são verdadeiras. Estou pedindo ajuda para desbloquear minha conta e sacar fundos. Por que um cassino aceita jogadores da Rússia se o acesso aos cassinos na Rússia está fechado e só pode ser acessado através de uma VPN. Nesse caso, o jogador perderá tudo por usar VPN. Um círculo vicioso onde só o jogador sofrerá. Não é justo.
Aqui está a resposta do suporte:
"Olá,
Informamos que nosso Departamento de Segurança encontrou contas adicionais registradas por você em nosso sistema. Todas as contas detectadas foram bloqueadas devido à violação dos Termos e Condições do nosso serviço (cláusula 13):
13. Se um Jogador tentar abrir ou tiver aberto mais de uma conta por Site, todas as contas poderão ser bloqueadas ou encerradas. É permitida apenas uma conta para cada domicílio, dispositivo, endereço IP e instrumento financeiro. A Empresa poderá realizar verificações de segurança adicionais para detectar múltiplas contas.
De acordo com os Termos e Condições, todas as contas detectadas serão permanentemente bloqueadas e os fundos perdidos.
Você não tem permissão para abrir nenhuma nova conta em nosso sistema. Observe que cada nova conta detectada criada por você em nosso sistema será encerrada e todos os fundos perdidos.
Infelizmente, a equipe de suporte não tem o direito de comentar tais decisões do Departamento de Segurança."
I have now received a response from support. Details are not disclosed, but I suspect that the block is for using a VPN to access the site, since it is blocked in Russia. As a result, my account is invalid and my funds are confiscated. Of course, this is my first and only casino account, and such actions by the casino are not true. I am asking for help in unlocking my account and withdrawing funds. Why does a casino accept players from Russia if access to casinos in Russia is closed and can only be accessed through a VPN. In this case, the player will lose everything for using a VPN. A vicious circle where only the player will suffer. It's not fair.
Here is the response from support:
"Hello,
Please be advised that our Security Department has found additional accounts registered by you in our system. All detected accounts were blocked due to the violation of the Terms and Conditions of our service (clause 13):
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
According to the Terms and Conditions, all detected accounts will be permanently blocked and funds forfeited.
You are not allowed to open any new account in our system. Please note that every detected new account created by you in our system is going to be closed and all the funds forfeited.
Unfortunately, the Support team is not entitled to comment on such decisions of the Security Department."
Сейчас я получил ответ от службы поддержки. Детали не раскрываются, но я подозреваю, что блокировка за использование VPN для получения доступа к сайту, так как он заблокирован в России. В итоге мой аккаунт недействителен, а средства конфискованы. Разумеется, это мой первый и единственное аккаунт в казино, а такие действия казино не соответствуют действительности. Я прошу помощи в разблокировке аккаунта и выводе средств. Зачем казино принимает игроков из России, если доступ к казино в России закрыт и получить его можно только через VPN. При этом за использование VPN игрок потеряет все. Замкнутый круг, где пострадает только игрок. Это несправедливо.
Вот ответ службы поддержки:
«Hello,
Please be advised that our Security Department has found additional accounts registered by you in our system. All detected accounts were blocked due to the violation of the Terms and Conditions of our service (clause 13):
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
According to the Terms and Conditions, all detected accounts will be permanently blocked and funds forfeited.
You are not allowed to open any new account in our system. Please note that every detected new account created by you in our system is going to be closed and all the funds forfeited.
Unfortunately, the Support team is not entitled to comment on such decisions of the Security Department.»
Traduzido automaticamente: