O jogador da Grécia está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Depois que o representante do cassino sugeriu que não conseguiam localizar nenhuma conta com o endereço de e-mail do suposto jogador, o jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Há um bônus de reembolso semanal. Eu não fui creditado. Aparentemente, você precisa persegui-los para obter seus reembolsos gratuitos ou reembolsos aos quais você tem direito. Contactei-os e disse-lhes que me disseram que enviaram um pedido aos peritos e desde então não respondem às minhas mensagens.
Caro Blackwolf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou algum bônus de cashback deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Boa noite. Contactei-os e após longa espera eles responderam que encaminharam um pedido aos peritos e desde então não me contactaram novamente e não recebi qualquer resposta. Tentei entrar em contato hoje, mas infelizmente eles não respondem às mensagens. as regras e enganar os jogadores.
Obrigado, Blackwolf, por sua resposta. Você já resgatou algum bônus de cashback deste cassino no passado?
Não. Na verdade, depois de tantas horas de indiferença e espera da parte deles, responderam que a razão pela qual a devolução não foi feita é porque ganhei e não tive perdas. Isso não é verdade, é claro, se você quiser que eu envie fotos para isso. Eles estão mentindo. Tudo isso é muito desagradável.
Você poderia confirmar se esta é a oferta promocional correta que você tentou resgatar?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, Blackwolf, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Blackwolf!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Bongo Casino para esta reclamação para que possamos prosseguir com a resolução do seu problema.
Olá Blackwolf!
Conseguiu contactar o casino com o seu número de telefone e houve alguma evolução na situação?
Caro Blackwolf,
Faz um tempo que não temos notícias suas. Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
