A jogadora da Alemanha teve seus ganhos de bônus cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bongo Casino - Os ganhos do jogador em jogos de bônus foram anulados.
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Montante: 2.100 €
Bongo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O Bongo Casino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Boa noite, RIP OFF PARA AQUI SEM UMA SOLUÇÃO!
Registrado hoje eu estava animado com o casino.
Aproveitámos o bónus de boas-vindas com 50 euros.
O crédito de bónus de 60 euros foi imediatamente creditado.
as condições de venda de 50x dizem que 3.000 euros foram atendidas.
Imediatamente após o cumprimento da condição do bônus, 2100 euros permaneceram na conta. Pouco depois, um total de 1.471,37 euros foi simplesmente deduzido sem motivo. Na história, isso é registrado como uma promoção com -.
Eram inicialmente 638 euros. Joguei então até 600 e descobri que no decurso dos 38 euros que 22 euros foram simplesmente creditados. Nem na história registrou como promoção com +.
Bissher não conseguiu entrar em contato com a equipe de suporte.
Nem as condições de bônus nem os termos e condições gerais foram violados.
Além disso, mesmo com os 638 euros que permaneceram ilógicos após a alta dedução, todos os pagamentos foram recusados sem motivo porque o apoio teve que ser contatado primeiro para movimentar o dinheiro.
Espero que você possa mediar rapidamente e estabelecer contato com o operador do cassino para que eu possa receber o dinheiro
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Linda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar que entendi corretamente que seus ganhos em um jogo de bônus foram limitados primeiro e, em seguida, rejeitados completamente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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O cassino cancelou os ganhos. Total € 1400.
quando implementamos o bônus, tudo se foi, exceto € 600
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, Linda, pela sua resposta. Entraremos em contato com o cassino e pediremos que esclareçam este assunto, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se conseguiu sacar o seu prêmio de € 600? Ansioso por saber sobre você.
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Linda,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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