O jogador da Irlanda está muito insatisfeito com as ofertas promocionais. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Boo Casino - A jogadora reclama que não recebeu nenhum bônus.
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Montante: 10.000 €
Boo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, quero reclamar deste cassino porque fiz depósitos acima de 10 mil euros até agora e sempre que pergunto sobre bônus não é possível ... quando pergunto sobre o gerente Theo não é possível, envio e-mail todos os dias, mas não não obter resposta. Realmente não é justo para mim.. Eu mereço bônus porque faço depósitos de muito dinheiro. Toda semana faço depósito e não ganho nada
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Público
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há um ano
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Caro irimiaraluca0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por retirar seu privilégio de receber mais bônus ou por não conceder nenhum bônus a você. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogos irregulares ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio.
Eu entendo que esta não é a explicação que você está procurando, mas em uma nota positiva, jogar sem um bônus ativo traz menos restrições e geralmente não há limites quando se trata de apostas máximas e saques.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) irimiaraluca0,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá. Eu entendo o que você disse. Mas o meu problema é: eu faço depósito até agora acima de 10k euros e quando pergunto sobre o bônus não é possível.. envio e-mails todos os dias para tentar falar com o gerente, mas ninguém responde... ganho muito dinheiro deposito e pergunto sobre atualizar minha conta.. não recebo resposta!! É inadmissível fazer depósito acima de 10k euros e eles não querem atualizar minha conta ou me dar um bônus algo
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais, mas como mencionei anteriormente, não podemos forçar o cassino a emitir bônus para seus jogadores.
Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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