Olá a todos,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos sinceramente a frustração que Jacielliy sentiu com seus pedidos de saque.
É importante para nós que nossos jogadores tenham uma experiência justa e transparente.
Nossos registros mostram que uma solicitação de saque foi recusada em 03/12/2023 no valor de R$ 930,00
O valor do depósito de R$ 25,00 foi devolvido à conta do cassino do jogador e os ganhos foram anulados.
As ações acima foram tomadas pois ao revisar o histórico de jogo do jogador, descobrimos que as apostas foram feitas superiores a 10% do valor do bônus.
O jogador fez um depósito de R$ 75 que reivindicou um bônus de R$ 10
Portanto a aposta máxima que poderia ser feita era de 1 BRL
O histórico do jogo refletiu apostas feitas nos valores de 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL e 5 BRL
Isso pode ser visto no Histórico de Transações da conta do jogador.
O histórico do jogo também pode ser enviado a você, se necessário.
Os Termos e Condições do Bônus estabelecem o seguinte:
As seguintes atividades de apostas não são permitidas até que os requisitos de apostas deste bônus sejam cumpridos:
4. Apostar mais de R$ 19,00 por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de slot
Se, após análise das suas atividades de apostas, for constatado que você realizou uma das ações acima, seus ganhos serão removidos.
Aplicam-se os Termos e Condições Gerais .
Os termos e condições de cada bônus são encontrados em todas as páginas de bônus do nosso cassino.
Eles estão, portanto, disponíveis para todos os jogadores lerem antes de comprar e jogar os bônus.
Se, na análise das atividades de apostas, for constatado que os Termos e Condições não foram respeitados, os ganhos serão removidos.
Ao reclamar o bónus, foram aceites os termos e condições deste bónus, que incluem a cláusula de levantamento máximo.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Representante do Boo Cassino
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Traduzido automaticamente:
