Boo Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Fiz um depósito e depois de ganhar $ 7.620,00, certifiquei-me de completar os requisitos de apostas e tentei sacar $ 6.500 apenas para ser informado de que cancelaram minha retirada e anularam meus ganhos. Golpistas fraudadores

Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu histórico de jogos. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Termos e Condições de Bônus

...

As seguintes atividades de aposta não são permitidas até que os requisitos de aposta deste bônus sejam concluídos:

1. O uso de fundos de bônus apenas para progredir nas fases de bônus dos jogos.

2. Apostas de margem igual, zero ou baixa

3. Apostar em um jogo que não seja de caça-níqueis, como um jogo de mesa ou de cartas

4. Apostar mais de € 4 por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de caça-níqueis

5. Apostar em jogos não permitidos (consulte " Jogos não permitidos " para obter a lista de jogos não permitidos)

6. Usando uma função de 'compra de recursos' ou Comprar Passe em um jogo

Se, ao analisar suas atividades de apostas, descobrir que você executou uma das ações acima, seus ganhos serão removidos."

Eu entendi pelo seu histórico de jogo que você aumentou suas apostas acima desse limite várias vezes. Você concorda com esta afirmação?

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Bem, como eu deveria saber disso. E por que eles permitiriam apostas maiores do que as permitidas

Eu entendo sua frustração, Michael. No entanto, se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Bem, se não é permitido, por que você permite que isso aconteça? Parece uma coisa muito obscura de se fazer. Entendo que você não quer fazer esses pagamentos por ganhos e prefere basicamente roubar o dinheiro das pessoas. É vergonhoso e eu ficaria envergonhado como um cassino "legítimo". Você perdeu um jogador pagante para a vida

Tenho certeza que você entende, Michael, que eu não trabalho para o Boo Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando explicar a você por que seus ganhos foram anulados.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Vou agora encerrar esta reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.