Boomerang.Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada durante a verificação do documento.

Olá,

minha conta foi repentinamente bloqueada por decisão da administração? Acabei de criar uma conta neste casino e tive a sorte de ganhar, e quando queria verificar a minha conta (documentos) de repente a minha conta foi bloqueada por decisão da administração???

alguém pode me ajudar com isso? Porque eles realmente não respondem, quando perguntam algo, eles continuam respondendo com os mesmos e-mails😑

Prezado Denniskeee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) Denniskeee,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe, eu perdi sua reação.

acho que fiz uma conta por volta de 11/12 de agosto, não verifiquei totalmente minha conta porque não consegui a alteração para fazer isso (foi bloqueado rapidamente quando estava tentando fazer isso) joguei caça-níqueis e não não aceite um bônus.

Gr Dennis

Muito obrigado, Denniskeee, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Denniskeee por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Boomerang Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Obrigado por me ajudar pessoal 👍🏻

Prezado Denniskeee ,

Para que possamos visualizar informações mais detalhadas sobre sua conta, forneça-nos o endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta. Porque de acordo com o e-mail que você forneceu dennisvanraamsdonk@live.nl , a conta não está cadastrada.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Com os melhores votos,

Cassino Bumerangue.

Prezado Denniskeee ,

Obrigado por sua resposta.

Infelizmente não consigo encontrar a sua conta por e-mail, infelizmente você não está cadastrado em nosso cassino por este e-mail.

Pedimos que você forneça um e-mail ou nome de usuário atualizado com o qual você está registrado no cassino.

Obrigado pela compreensão e cooperação.

Com os melhores votos,

Cassino Bumerangue.

Uau!

você está falando sério, não recebo mais nenhum e-mail do Boomerang porque eles bloquearam minha conta como você pode ver na foto da tela.

#peter você pode me ajudar, por favor, isso não é justo, certo? Eles apenas aproveitam a sua conta que não conseguimos encontrar

Prezado Denniskeee ,

Obrigado por sua resposta.

Como podemos ver, sua captura de tela mostra que você usou o cassino Boomerang.bet, por isso não conseguimos encontrar sua conta registrada.

Entre em contato com seu cassino sobre este problema.

Obrigado pela compreensão e cooperação.

Com os melhores votos,

Cassino Bumerangue.

Obrigado pela atualização. Prezado Denniskeee , você pode especificar o link do site do cassino e reatribuiremos a reclamação de acordo. Agradeço antecipadamente!

É www.boomerang.bet

mas isso não é um cassino bumerangue ???

não posso acreditar se você me perguntar

Obrigado pelo esclarecimento, transferi a reclamação para o casino correto.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Boomerang.Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Querido Pedro,

Com base nas informações fornecidas pelo nosso departamento de segurança, tomamos conhecimento de que o usuário em questão esteve envolvido em atividades fraudulentas relacionadas ao cassino de forma consistente. Para ser mais preciso, esta pessoa iniciou pedidos de reembolso dos valores depositados, pelo que a nossa administração decidiu negar ao jogador o acesso à nossa plataforma e bloquear a sua conta.

Em resposta a esta situação, estamos prontos para oferecer uma solução reembolsando ao jogador o valor total dos seus depósitos, incluindo um valor total de 100 euros.

Atenciosamente,

Equipe Boomerang.bet

Olá Boomerang.bet Cassino,

Sim, estava correto sobre o reembolso, já disse que foi um erro meu porque algo estava errado com a forma de pagamento Astropay no meio do depósito o aplicativo não funcionava mais então aí deu errado, também falei isso para o suporte. Mais tarde, tudo estava bem até ser bloqueado.

No futuro, explique às pessoas por que suas contas estão sendo bloqueadas, não apenas o motivo (decisão do departamento administrativo)

estou feliz em conhecer este site. Então agora eu sei o motivo por causa disso.

aceitarei sua oferta para receber meu depósito de volta!

Gr Dennis

Prezado Dennis.

Obrigado pela sua resposta rápida e compreensão da situação.

Enviaremos instruções por e-mail, você precisará verificar sua identidade e, em seguida, processaremos a solicitação de reembolso de nossa parte.

Aguardamos a sua cooperação connosco.

Atenciosamente,

Equipe Boomerang.bet

Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que Denniskeee confirme que o reembolso foi bem-sucedido. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Procuro receber um e-mail para que eu possa me verificar

Quero informar que recebi meu depósito de volta.

É realmente uma pena como você é tratado quando algo dá errado ( Bumerangue ) quando algo assim acontece com alguém diga o motivo , para que eles tenham a oportunidade de falar sobre isso , porque quando eu pergunto um motivo eu só recebo o mesmo mail back: por decisão da administração. Isso não é realmente justo!

Estou feliz por conhecer este site, então recebi pelo menos meu depósito de volta em vez de meus ganhos.

Prezado Denniskeee,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter