Assunto: Reclamação relativa à recusa de reembolso dos meus fundos perdidos de acordo com a lei holandesa
Caro senhor/senhora,
Estou escrevendo para expressar minha profunda decepção e frustração em relação ao tratamento que recebi em seu cassino. Meu nome é [seu nome] e sou um de seus ex-jogadores. Durante um período de tempo, participei regularmente em atividades na sua plataforma e, infelizmente, devo informar que a minha experiência não foi nada positiva.
O problema específico que encontrei é a incapacidade de levantar os meus ganhos e, pior ainda, a perda de quantias substanciais de dinheiro. Para minha surpresa, descobri recentemente que o seu casino não possui licença na Holanda e que os jogadores holandeses estão excluídos da participação na sua plataforma. Este fato crucial era desconhecido para mim na época em que comecei a jogar.
Como resultado desta descoberta, percebi que não só tenho o direito de reclamar as minhas perdas, mas também que você, como casino, é legalmente obrigado a reembolsá-las. De acordo com a legislação holandesa, os operadores de jogos de azar não autorizados são obrigados a reembolsar todas as perdas sofridas pelos jogadores holandeses. No total, perdi mais de 22.000€ na sua plataforma.
Apesar dos meus repetidos pedidos, o seu casino recusou-se a cumprir a lei holandesa e a reembolsar o dinheiro a que tenho direito. Portanto, iniciei um processo judicial contra o seu cassino para garantir que receberei os fundos que me são devidos de acordo com a lei.
Peço-lhe que reconsidere a sua posição sobre este assunto e honre as suas obrigações legais, reembolsando imediatamente a totalidade dos meus fundos depositados. Não fazer isso resultará em novas ações legais contra sua empresa.
Aguardo sua resposta imediata e uma resolução rápida para este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Mohammed
Subject: Complaint Regarding Refusal to Refund My Lost Funds in Accordance with Dutch Law
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my deep disappointment and frustration regarding the treatment I have received at your casino. My name is [Your Name], and I am one of your former players. Over a period of time, I regularly engaged in activities on your platform, and unfortunately, I must inform you that my experience has been anything but positive.
The specific issue I have encountered is the inability to cash out my winnings, and even worse, the loss of substantial amounts of money. To my surprise, I recently discovered that your casino does not hold a license in the Netherlands and that Dutch players are excluded from participating in your platform. This crucial fact was unknown to me at the time I commenced playing.
As a result of this discovery, I realized that not only do I have the right to reclaim my losses, but you as a casino are legally obligated to refund them. According to Dutch legislation, unauthorized gambling operators are required to refund all losses incurred by Dutch players. In total, I have lost more than €22,000 on your platform.
Despite my repeated requests, your casino has refused to comply with Dutch law and refund the money I am entitled to. Therefore, I have initiated legal proceedings against your casino to ensure that I receive the funds owed to me in accordance with the law.
I urge you to reconsider your stance on this matter and honor your legal obligations by promptly refunding the entirety of my deposited funds. Failure to do so will result in further legal action being taken against your company.
I look forward to your prompt response and a swift resolution to this matter.
Yours sincerely,
Mohamed
Traduzido automaticamente:
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