O jogador da Alemanha não conseguiu aceder à sua conta Boomerang.Bet, que tinha um saldo de 240 euros. A equipe de suporte do cassino alegou que não havia registro da conta do jogador. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente pelo suporte ao cliente do Boomerang Bet, e o jogador conseguiu obter um reembolso sem problemas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Bom dia,
Registrei-me no cassino mencionado, Boomerang.Bet. Agora não consigo mais fazer login, o que é muito estranho considerando que ganhei 500 euros. Já estou em contato com o suporte deles, eles alegam que não há conta de cliente no Boomerang.Bet. Ainda há 240 euros na conta. O que podemos fazer? Atenciosamente.
Caro Justsomeone,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
O problema foi resolvido pelo suporte ao cliente do Boomerang Bet.
Recebi meu dinheiro de volta sem complicações.
O caso pode, portanto, ser encerrado, obrigado pelo apoio.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Justsomeone, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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