O jogador suíço enfrentava um atraso no saque de 300 euros do boomerang.bet. Apesar da verificação bem-sucedida da conta e do contato com o suporte, o cassino alegou problemas técnicos como o motivo do atraso. O jogador tentou um saque através de um método de pagamento diferente, Skrill, depois que o cassino cancelou o pedido inicial. Em seguida, o jogador confirmou que a retirada foi bem-sucedida. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.
Ganhou 380 Euros com apostas no boomerang.bet. Quero pagar 300 euros.
o primeiro problema é que você só pode usar a opção de pagamento com a qual fez o depósito. Então aqui fiz um novo depósito de 20 euros com cartão de crédito e 25 euros via Skrill.
no dia 23 de outubro fiz pedido de saque: 300 euros via cartão de crédito. Já se passaram 2 semanas e o suporte (Live-Chat e e-mail) fala que o pagamento está atrasado devido a problemas técnicos.
Minha conta foi verificada.
Prezado Xpert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela. Obrigado por sua resposta.
Então hoje cancelaram minha solicitação novamente por problemas técnicos... Me disseram que eu deveria escolher outra forma de pagamento. Fiz novo pedido de saque via skrill.
Prezado Xpert,
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos em relação ao seu novo pedido de saque. Agradeço antecipadamente.
Retirada concluída hoje. Então você pode encerrar o caso.
Obrigado pela sua ajuda.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Xpert, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
