CasaReclamaçõesBoomerang-Bet.io Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Boomerang-Bet.io Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/10/2024 | Caso encerrado : 14/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
Tradução

A jogadora de Portugal depositou €35 no cassino via caixa eletrônico, mas os fundos nunca apareceram em sua conta de jogo. Apesar de ter um recibo e entrar em contato com a loja, o cassino negou a transação e apenas forneceu respostas gravadas. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema solicitando detalhes adicionais dela, mas devido à falta de resposta, o caso foi rejeitado. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro se decidisse retomar a comunicação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas

Venho por este meio pedir ajuda inscrevi me no casino e fiz um depósito de 35€ nunca entrou na conta de jogo .foi feito por multibanco numa loja .entrei em contato com a loja que me disse que o dinheiro foi transferido para eles e tenho o comprovativo e eles dizem que não .são uns ladrões

Só respostas gravadas e nada de resolverem a situação.nao sei mais o que fazer só quero a solução do meu problema apenas .

O email

Que está no casino e a

a***adraro*****29@hotmail.com

Ajudem me por favor

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Caro xanarony1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber sobre o problema que você teve com seu depósito. Para nos ajudar a investigar o problema, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais:

  • Você poderia confirmar a data e a hora aproximada do seu depósito, bem como qualquer ID de transação do seu recibo?
  • Você contatou o cassino diretamente sobre esse problema? Se sim, você poderia nos informar como eles responderam ou encaminhar qualquer comunicação por e-mail que você recebeu deles?
  • Você poderia esclarecer se a loja indicou que confirmou a transferência para o cassino ou se forneceu alguma informação adicional sobre a transação?
  • Se você tiver cópias do seu recibo ou qualquer outra comunicação relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-las para petronela.k@casino.guru .

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 semanas
Tradução
Caro(a) xanarony1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.


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