O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Boomerang Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.000 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, tenho uma certa quantia de dinheiro real em minha conta quando tento pagar, não ocorre uma mensagem de erro nem um encaminhamento. O suporte está me segurando com respostas automáticas há 2 dias. NÃO BRINCA COM ESTES BALANCES
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Público
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há 2 anos
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Caro Dogukan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Dogukan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Escrevi para o suporte por e-mail, mas não obtive boas respostas, às vezes significa que tenho que apostar 10 euros, então devo depositar mais 10 tentei de tudo, mas não sai nada
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Dogukan, por sua resposta. Sua conta já foi verificada com sucesso?
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Público
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há 2 anos
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Caro Dogukan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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