O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Boomerang Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.000 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, tenho uma certa quantia de dinheiro real em minha conta quando tento pagar, não ocorre uma mensagem de erro nem um encaminhamento. O suporte está me segurando com respostas automáticas há 2 dias. NÃO BRINCA COM ESTES BALANCES
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Público
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há 3 anos
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Caro Dogukan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Dogukan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Escrevi para o suporte por e-mail, mas não obtive boas respostas, às vezes significa que tenho que apostar 10 euros, então devo depositar mais 10 tentei de tudo, mas não sai nada
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Dogukan, por sua resposta. Sua conta já foi verificada com sucesso?
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Público
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há 2 anos
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Caro Dogukan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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