CasaReclamaçõesBrazino777 Casino - O jogador sofreu perdas na plataforma do cassino.

Brazino777 Casino - O jogador sofreu perdas na plataforma do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 11.000 R$

Brazino777 Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/10/2023 | Caso encerrado : 22/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador brasileiro alegou ter experimentado padrões aparentemente injustos enquanto jogava no cassino Brazino 777. Apesar de ter passado três dias alterando valores e estratégias de apostas, ele perdeu 11 mil reais com pouco ou nenhum retorno. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que precisaria de evidências substanciais para provar que os jogos foram fraudados, como um extenso histórico de jogos mostrando perdas consistentes sem quaisquer ganhos. O jogador recebeu mais tempo para fornecer essas evidências, mas não respondeu. Assim, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de provas e resposta do jogador.

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Público
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há um ano

Entrei para jogar no cassino brazino 777 no primeiro dia fiz um total de 800 reais e quando estava no fim recuperei os 800 , no segundo dia que foi na sexta feira fiz um total de 900 reais de depósito e aconteceu o mesmo , no fim recuperei os mesmos 900 , mas meu desespero veio a partir do sábado , comecei a depositar de 100 a 500 reais , e o jogo não fazia nada , existem bolas extras e tal e nada de acontecer , nada de linhas duplas e eu insistindo pra ver se ao menos diminuía meu prejuízo , virei 3 dias jogando , mudando apostas e fazer.dk de tudo pra diminuir meu prejuízo , que só aumentou , e depois de 11 mil reais o jogo continua do mesmo jeito , limitado sem.percepcão de ganhos ou de recuperar nada , acabei perdendo minhas economias , isso é roubo , se vc perde e ganha é uma coisas agora vc nunca ganhar e o jogo ser limitado é roubo , preciso da ajuda de vcs para resolver isso pq não posso ser enganado e ter esse enorme prejuízo

Público
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há um ano
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Prezado Ze2235,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano

Tenho os comprovantes de depósitos que fiz na minha conta bancária , se me disser o que posso enviar , posso ver se consigo providenciar posso enviar print , da tela de saque , de depósito enfim ...me fala por favor o devo enviar

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Ze2235. Observe que, para prosseguir com um caso como este, em que um jogador afirma que o cassino fraudou jogos, precisamos de evidências à prova de balas. Pode ser um extenso histórico de jogo que consiste em milhares de depósitos perdidos sem quaisquer ganhos, ou outra prova de que o casino não utiliza um software ou domínio oficial para os seus jogos. Se você puder fornecer algum deles, poderá enviá-los para kristina.s@casino.guru .

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Público
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há um ano
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Caro(a) Ze2235,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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