CasaReclamaçõesBruno Casino - O jogador está descontente com as taxas de depósito.

Bruno Casino - O jogador está descontente com as taxas de depósito.

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Montante: 6 €

Bruno Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/04/2022 | Caso encerrado : 26/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Grécia está reclamando de taxas de depósito inesperadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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olá fiz alguns depósitos no brunocazino na primeira vez 20 euros está tudo ok ... me 18,38 + 1 euro de comissão .. .em um e-mail que enviei eles me disseram que não fazemos cobranças extras eles me pediram e eu enviei uma foto dos depósitos e eles me disseram que os depósitos são em euros e não em AZ, mas na captura de tela do meu banco que enviei a eles tem a descrição do beneficiário dominpla Azerb AZ 34,80 tem AZ e eles me dizem que está ok .... o que posso fazer?

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Público
Público
há 2 anos
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Caro sakislew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar em quais moedas suas contas são mantidas (conta bancária e de cassino)? Já tentou comunicar este problema com o seu banco? Normalmente, as taxas de transações internacionais são gerenciadas pelos bancos e, se for o caso, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro sakislew,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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