O jogador do México está insatisfeito com o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
QUANDO QUEREM RETIR MEU DINHEIRO INSISTIR, DIZEM QUE MEU ID NÃO É VÁLIDO PORQUE É DE BAIXA QUALIDADE E DEVO ENVIÁ-LO EM CORES ... COMO CLARIFICAÇÃO, DEVO DIZER QUE JÁ ESTÁ EM COR, COM UMA RESOLUÇÃO DE ALTA QUALIDADE , Até eles veem os menores detalhes ... Além disso, você solicita uma lista enorme de documentos, incluindo fotos de meus cartões de crédito com os "códigos de segurança" entre muitos outros ... É claro que você não está interessado. AO FAZER QUALQUER PAGAMENTO, TANTO O CRÉDITO DA CONTA E O INE QUE ENVIAMOS ESTÃO EM ORDEM PERFEITA E TODOS OS MEUS DADOS SÃO VERIFICÁVEIS, NÃO ENVIAREI FOTOGRAFIAS DOS MEUS CARTÕES COM OS CÓDIGOS DE SEGURANÇA, ISSO É CONTRA OS MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR E ARQUIVO RECLAMAÇÕES COM VOCÊ
Dear Nora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela