O jogador austríaco está enfrentando um atraso no pagamento, que está pendente há 6 semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Austria is experiencing a delay in payment, which has been pending for 6 weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador austríaco está enfrentando um atraso no pagamento, que está pendente há 6 semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Prezado DiePartei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas seis semanas é realmente muito tempo. Entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear DiePartei,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá! Aparentemente ainda faltava um documento (dia 8), que já foi recebido com sucesso e a conta verificada. Como já li os comentários negativos, ficarei feliz em mantê-los atualizados. Atenciosamente
Hello! Apparently there was still one document missing (the 8th), which has now been successfully received and the account verified. Since I have now read the negative reviews, I will be happy to keep you updated. Kind regards
Hallo! Angeblich hat noch ein Dokument gefehlt (das 8.), das ist nun erfolgreich eingelangt und Konto verifiziert. Da ich die negativen Bewertungen jetzt auch gelesen habe, werde ich Euch gerne auf dem Laufenden halten. Mfg
Olá! Desculpe, eu perdi. Foi pago após 2 meses graças à sua ajuda. Obrigado!
Claro, a casa de apostas ainda não é recomendada.
LG
Hello! Sorry, I missed it. Was then paid out after 2 months thanks to your help. Thanks!
Of course, the bookmaker is still not recommended.
Lg
Hallo! Sorry, habe ich übersehen. Wurde dann nach 2 Monaten Dank Eurer Hilfe ausgezahlt. Danke!
Zum empfehlen ist der Buchmacher natürlich trotzdem nicht.
Lg
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, DiePartei, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, DiePartei, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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