O jogador austríaco está enfrentando um atraso no pagamento, que está pendente há 6 semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O pagamento simplesmente não está sendo feito. Já se passaram 6 semanas.
Prezado DiePartei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas seis semanas é realmente muito tempo. Entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá! Aparentemente ainda faltava um documento (dia 8), que já foi recebido com sucesso e a conta verificada. Como já li os comentários negativos, ficarei feliz em mantê-los atualizados. Atenciosamente
Olá DiePartei,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
Olá! Desculpe, eu perdi. Foi pago após 2 meses graças à sua ajuda. Obrigado!
Claro, a casa de apostas ainda não é recomendada.
LG
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, DiePartei, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru