A jogadora do México estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois que ela passou no KYC, a retirada foi processada. No entanto, não está claro qual é o problema com a retirada de criptografia que ela recebeu e as circunstâncias em torno do problema. A reclamação foi encerrada com a nota "rejeitada" porque o jogador parou de responder nossas mensagens e perguntas. Em uma de suas últimas postagens, ela nos pediu para manter a denúncia não pública.
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