Campeonbet Casino

Público

Silvio

Utilizador não registado

Público

há 2 anos

Original\ Tradução

Caro senhor ou senhora, registrei-me com você em 26 de novembro de 2021 e paguei 3.000 euros na conta de apostas em 1.000 etapas. Eu só uso para apostas esportivas. As duas primeiras apostas foram perdidas. Tudo em um cartão. Foi muita sorte, o saldo da minha conta era de 9906 euros. depois de 3 semanas, o saldo da minha conta era 12900. Eu queria sacar parte do dinheiro, mas tive que verificar primeiro. primeiro estágio 1 e depois estágio 2 de verificação. tinha tudo apresentado. ainda sem pagamento. O suporte disse que eu tinha que apostar o valor total com probabilidades de 1,5. mesmo não tendo um bônus solicitado. novamente sem pagamento. em 15 de dezembro de 2021, deduzi 4906 euros da minha conta de apostas. alegadamente porque só pode ganhar 5000 euros por aposta. nos seus regulamentos de apostas (1.4 Os ganhos máximos por boletim de apostas são ............... .. (...... .EUR). O suporte não conseguiu me dar uma resposta clara . Isso não é grave e deve ser claramente marcado no regulamento de apostas. De acordo com sua declaração, isso seria "diferente". Você não pode simplesmente definir um limite superior para o apostador após 3 semanas e retirar dinheiro da conta. Portanto, você está não é permitido declarar a aposta inválida posteriormente. (somente no caso de manipulação de apostas, o que claramente não é o caso aqui). A aposta foi verificada por alguns minutos quando foi enviada e aprovada. Minha conta foi bloqueada imediatamente e informei ao atendimento ao cliente que isso não era possível. Eles eram tudo menos amigáveis. Eu tinha a sensação de que estava constantemente sendo confrontado com desculpas ou que estava sendo expulso do chat.

Mas isso não é suficiente. Após cerca de 3 semanas, minha conta foi completamente verificada e os primeiros 1000 euros foram transferidos.

1 semana depois novamente 1000 euros. O 3º pagamento foi cancelado novamente ou reposto na minha conta de apostas.

Escrito para o atendimento ao cliente por e-mail. Nenhuma resposta. Suporte escrito para via chat. Isso agora afirma que eu tenho uma vpn (virtual private

rede).

No entanto, isso não é verdade. Tive que responder algumas perguntas em que afirmei que não usaria uma vpn. Apenas o software antivírus está instalado no meu computador, que todos os computadores têm hoje em dia. Como resultado, todo o meu dinheiro foi excluído da minha conta de apostas.

Estou certo de que há mais pessoas que tiveram experiências semelhantes com campeonbet. O jogo é jogado por um tempo limitado (muitos jogam fora seu dinheiro durante a verificação) e todos os meios são usados para impedir o pagamento de ganhos. campeonbet me deve 10.900 euros.

o que eu penso sobre isso não vou escrever aqui publicamente.

Estou no ramo de apostas esportivas há 20 anos, mas nunca experimentei algo tão "negativo" antes.

e eu quero dizer aos outros jogadores que tomem cuidado aqui!

Atenciosamente SM****

Dear Sir or Madam, I registered with you on November 26th, 2021 and paid 3000 euros into the betting account in 1000 steps. I only use it for sports betting. The first two bets were lost. Everything on one card. That was a lot of luck, my account balance was 9906 euros. after 3 weeks my account balance was 12900. I wanted to withdraw some of the money but had to verify myself first. first stage 1 then stage 2 of verification. had all submitted. still no payment. Support said I had to bet the entire amount at 1.5 odds. even though I didn't have a requested bonus. again no payment. on December 15th, 2021 I deducted 4906 euros from my betting account. allegedly because you can only win 5000 euros per bet. in your betting regulations (1.4 The maximum winnings per betting slip is ............... .. (...... .EUR). The support could not give me a clear answer. That is not serious and must be clearly marked in the betting regulations. According to his statement, that would be "different". You cannot simply set an upper limit for the bettor after 3 weeks and withdraw money from the account. You are therefore not allowed to declare the bet invalid afterwards.( only in the case of betting manipulation. which is clearly not the case here). The bet was checked for a few minutes when it was submitted and approved. I then had my account blocked immediately and informed customer service that it was not possible. They were anything but friendly. I had the feeling that I was constantly being confronted with excuses or that I was kicked out of the chat.

But that's not enough. After about 3 weeks my account was completely verified and the first 1000 euros were transferred.

1 week later again 1000 euros. The 3rd payout was canceled again or booked back to my betting account.

Written to customer service by email. No answer. Support written to via chat. This now claims that I have a vpn (virtual private

network) use.

However, this is not true. I had to answer a few questions in which I affirmed that I would not use a vpn. Only antivirus software is installed on my computer, which every computer has these days. As a result, all my money was deleted from my betting account.

I am sure that there are more people who have had similar experiences with campeonbet. The game is played for a limited time (many gamble away their money during verification) and all means are used to prevent the payment of winnings. campeonbet owes me 10,900 euros .

what I think about it I will not write here publicly.

I've been in the sports betting business for 20 years, but I've never experienced anything so "negative" before.

and i want to say to other players that be careful here!

Kind regards SM****

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.11.2021 habe ich mich bei Ihnen registriert und 3000 Euro in 1000 Schritten auf das Wettkonto eingezahlt. Diese nutze ich ausschließlich für Sportwetten. Die ersten beiden Wetten wurden verloren. Alles auf einer Karte. Damit war viel Glück gewonnen, mein Kontostand betrug 9906 Euro. nach 3 wochen betrug mein kontostand 12900.Ich wollte einen Teil des Geldes abheben, musste mich aber erst verifizieren. erste Stufe 1 dann Stufe 2 der Verifizierung. hatte alle eingereicht. immer noch keine Zahlung. Der Support sagte, ich müsste den gesamten Betrag auf eine 1,5-er-Quote setzen. obwohl ich keinen angeforderten Bonus hatte. wieder keine Auszahlung. am 15.12.2021 habe ich 4906 Euro vom Wettkonto abgebucht. angeblich, weil man pro Wette nur 5000 Euro gewinnen kann. in Ihren Wettbestimmungen (1.4 Der maximale Gewinn pro Wettschein beträgt ............... .. (...... .EUR). Der Support konnte mir keine eindeutige Antwort geben. Das ist nicht seriös und muss in den wettbestimmungen eindeutig gekennzeichnet sein. Laut seiner Aussage wäre das "anders". Man kann dem wettkunde nicht einfach nach 3 Wochen eine Obergrenze setzen und Geld vom Konto abziehen. Sie dürfen die Wette also nicht nachträglich für ungültig erklären.(nur bei wettmanipulation.die hier eindeutig nicht vorliegt).Die wette wurde bei abgabe einige minuten geprüft und freigegeben.ich habe danch mein konto sofort sperren lassen und den kundendienst in kenntnis gesetzt, dass es so nicht geht.diese waren alles andere als freundlich.ich hatte das gefühl ständig mit irgendwelchen ausreden konfrontiert zu werden oder ich wurde aus dem chat geworfen.

doch dem nicht genug.nach ca 3 wochen war mein konto komplett verifiziert und die ersten 1000 euro wurden überwiesen.

1 woche später erneut 1000 euro.die 3.auszahlung wurde wieder storniert bzw zurück auf mein wettkonto gebucht.

kundendienst per mail angeschrieben.keine antwort.support per chat angeschrieben.dieser behauptet nun, das ich ein vpn (virtuelles privates

netzwerk) verwende.

dies entspricht jedoch nicht der wahrheit.ich musste einige fragen beantworten, in denen ich beteuert kein vpn zu benutzen.lediglich eine antivirussoftwear auf meinem rechner installiert ist, die hetzutage jeder rechner hat.daruf hin wurde mein gesamtes geld vom wettkonto gelöscht.

ich bin mir sicher das es noch mehr leute gibt die ähnliche erfahrungen mit campeonbet gemacht haben.es wird geziehlt auf zeit gespielt (viele verspielen wärend der verifikation ihr geld) bzw sämtliche mittel eingesetzt um die auszahlung von wettgewinnen zu verhindern.campeonbet schuldet mir 10900 euro.

was ich darüber denke werde ich hier nicht öffentlich schreiben.

ich bin seit 20 jahren im sportwettengeschäft tätig, aber so etwas "negatives" habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.

und ich möchte andere spieler damit sagen, das hier vorsicht geboten ist!

Mit freundlichen Grüßen S.M****

Editado por um administrador do Casino Guru

Traduzido automaticamente:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Prezado Sílvio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mails. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Muito obrigado, Silvio, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.

Traduzido automaticamente:

Campeonbet Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Montante: 10.900 €

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Resumo do caso