Olá e obrigado pela sua paciência enquanto analisamos esta reclamação.
O jogador recebeu o seguinte e-mail da gestão de risco em 20/09:
Olá ,
Nossos sistemas detectaram que várias contas de Casino foram criadas usando seu PC, endereço de e-mail ou dados pessoais. Os termos e condições dos Casinos não permitem mais do que uma conta real por agregado familiar, computador pessoal ou endereço de e-mail. Isso é necessário para reduzir a exposição do cassino a perdas online. Como tal, os ganhos foram anulados e confiscados.
Atenciosamente,
Annabelle
Gerenciamento de riscos
Recompensas de cassino
O saque do jogador foi confiscado por ter contas duplicadas e seu depósito foi devolvido. Posso ver que o jogador tem várias contas duplicadas no Captain Cooks Casino. Se o jogador quiser mais informações sobre essas contas, ele pode responder ao gerenciamento de risco e solicitar os detalhes das contas.
Saúde
Hi and thanks for your patience while I've looked into this complaint.
The player was sent the following email from risk management on 20/09:
Hello ,
Our systems have detected that multiple Casino accounts have been created using your PC, email address or personal details. The Casinos terms and conditions do not permit more than one real account per household, personal computer or e-mail address. This is necessary in order to reduce the casino's exposure to online losses. As such, the winnings have been voided and confiscated.
Kind regards,
Annabelle
Risk Management
Casino Rewards
The player's withdrawal was confiscated due to having duplicate accounts and their deposit was refunded. I can see that the player has multiple duplicate accounts at Captain Cooks Casino. If the player would like more information on those accounts, they may reply to risk management and request the details of the accounts.
Cheers
Traduzido automaticamente: