Cashalot Casino - A conta do jogador foi auditada.

I deposited € 100 on Monday, played my way up to € 1800, then went down again and then made bonus buys at Gates of olympus, which then only deducted me, with my last 540 I made 1 buy and the max win fetched € 27,000. Account verification done everything went fix, no payment has been processed since Monday. Due to all the negative reviews, I slowly get the feeling that I am doing like other players who are accused of cheating so that they do not have to pay out, allegedly my gaming behavior is checked, etc.

Habe am Montag 100€ einbezahlt, mich hoch gespielt auf 1800€ bin dann wieder runter und habe dann Bonus Buys bei Gates of olympus gemacht dieser hat mich dann nur abgezogen, mit meinen letzten 540 habe ich dann noch 1 buy gemacht und dabei den max win geholt 27000€. Konto Verifizierung gemacht ging alles fix, seit Montag wurde keine Auszahlung bearbeitet. Durch die ganzen negativen Bewertungen, habe ich langsam das Gefühl mir ergeht es wie anderen Spielern denen Betrug unterstellt wird damit sie nicht auszahlen müssen, angeblich wird mein spielverhalten usw überprüft.

Dear DanielP,

Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.

Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.

Could you please specify if you have withdrawn any winnings from this casino in the past or this was your very first game session?

Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Hello Petronela. This was the first big win in this casino, I verified my account immediately after being asked, which was also confirmed within 10 minutes. I made four deposits in the casino.

Hallo Petronela. Dies war dererste große Gewinn in diesem Casino,habe mein Konto auch nach Aufforderung sofort verifiziert was innerhalb 10minuten auch bestätigt wurde.ich habe in dem Casino 4x einbezahlt.

I also have to say this wasn't my 1 big win in a casino, it never lasted longer than 48 hours there. My last big win was over 20,000 and after 2 days the first money was in my account, in this casino I had a max win at Fruit Party 2 euros 10min on top again 1000x and a day later again at Razor shark for 5 € € 12,000 hit.

Ich muss auch dazu sagen dies war nicht mein 1 großer Gewinn in einem Casino, dort hat sowas nie länger wie 48std gedauert. Mein letzter großer Gewinn waren auch über 20000 und nach 2 Tagen war schon das erste Geld auf meinem Konto, in diesem Casino hatte ich einen max win bei Fruit Party 2 Euro 10min drauf nochmal 1000x und einen Tag später nochmal bei Razor shark auf 5€ einen 12000€ Hit.

I fear all the negative posts on the net that they make the claim that I have used illegal strategies, but I do not understand what these should look like.

Ich befürchte durch die ganzen negativen Beiträge im Netz das sie bei mir auch die Behauptung aufstellen ich hätte illegale Strategien angewendet, wie diese aussehen sollen verstehe ich aber nicht.

I fully understand your frustration, DanielP. However, I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.

yes, I'll wait a few more days, but as I said, I don't trust them anymore.

ja ich warte jetzt noch ein paar Tage aber wie gesagt ich Trau denen nicht mehr.

Hello Petronela everything is done, you can close the case as done.

Hallo Petronela hat sich alles erledigt sie können den Fall als erledigt schließen.

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, xxx, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru

PS: Wishing you happy new year.