O jogador da Alemanha teve a conta bloqueada para uma auditoria depois de acumular uma vitória substancial. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Cashalot Casino - A conta do jogador foi auditada.
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Montante: 13.500 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Depositei € 100 na segunda-feira, joguei até € 1800, depois desci novamente e fiz compras de bônus no Gates of Olympus, que então apenas me deduziram, com meus últimos 540 fiz uma compra e o ganho máximo foi de € 27.000 . A verificação da conta fez tudo correu bem, nenhum pagamento foi processado desde segunda-feira. Devido a todas as análises negativas, aos poucos tenho a sensação de que estou agindo como outros jogadores acusados de trapacear para que não tenham que pagar, supostamente meu comportamento no jogo é verificado, etc.
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há 2 anos
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Caro DanielP,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória substancial. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.
Você poderia, por favor, especificar se você retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado ou esta foi sua primeira sessão de jogo?
Esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Olá Petronela. Esta foi a primeira grande vitória neste casino, verifiquei a minha conta imediatamente após ser questionado, o que também foi confirmado dentro de 10 minutos. Fiz quatro depósitos no cassino.
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há 2 anos
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Também devo dizer que esta não foi minha 1 grande vitória em um cassino, nunca durou mais do que 48 horas lá. Minha última grande vitória foi de mais de 20.000 e após 2 dias o primeiro dinheiro estava em minha conta, neste cassino eu tive uma vitória máxima na Fruit Party 2 euros 10min no topo novamente 1000x e um dia depois novamente no Razor shark por 5 € € 12.000 bater.
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há 2 anos
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Tenho medo de todas as postagens negativas na rede que dizem que usei estratégias ilegais, mas não entendo como deveriam ser.
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há 2 anos
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Compreendo perfeitamente a sua frustração, DanielP. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 2 anos
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sim, vou esperar mais alguns dias, mas como eu disse, não confio mais neles.
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há 2 anos
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Olá Petronela está tudo pronto, você pode encerrar o case como concluído.
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, xxx, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
PS: Desejo a você um feliz ano novo.
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