O jogador da Alemanha está reclamando de termos de bônus pouco claros. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
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Cashalot Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 500 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.7
O Cashalot Casino tem um Índice de Segurança de 1,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, recebi um email. Diz que recebo 200% e 500 € na minha conta. O cassino afirma, no entanto, que isso significa que você receberá até € 500. Mas o correio diz claramente um presente de € 500! E você ganha € 500 em sua conta.
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há 2 anos
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Caro dennisjankowsky,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Você pode postar seu nome ou um link durante a reprodução. O ideal é encaminhar o e-mail da oferta promocional para petronela.k@casino.guru .
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Obrigado, dennisjankowsky, pelo e-mail encaminhado. Verifiquei a oferta promocional e o site e foi isso que encontrei ( aqui ):
"BÔNUS DE BEM-VINDO DO CASINO 200% ATÉ € 500"
Isso significa que o bônus máximo que você pode receber com seu primeiro depósito é de 200% até € 500. Por outras palavras, se depositar mais de 250 €, o máximo continua a ser 500 €.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro dennisjankowsky,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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