CasaReclamaçõesCashalot Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Cashalot Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 2.166

Montante: 3.051 €

Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/08/2021 | Não resolvido : 21/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Contra o jogo justo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
Tradução

O jogador espanhol estava com dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, fomos informados de que o cassino confiscou parte dos ganhos do jogador devido ao uso de uma estratégia proibida. A estratégia específica não dá aos jogadores nenhuma vantagem estatística, portanto, consideramos injusta proibi-la. O jogador só conseguiu retirar uma fração de seu saldo. A queixa foi encerrada como 'Não resolvida - Contra o códice de jogo justo' porque o casino se recusou a reconsiderar a sua decisão neste caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá: a minha reclamação sobre este casino, uma vez que parece que eles não querem pagar ou não fazem nada além de culpar:

Depositei entre 5000 e 6000 euros, o primeiro levantamento que faço é 800 euros há mais de 1 mês e passados 15 dias recebo 200 euros, dizem-me que o resto, que são 600, receberia no dia seguinte mas eu recebeu 3 dias atrás.

O segundo saque foi de 2.000 euros em 29 de julho e recebi em 2 de agosto em vários jogos (eles me pagaram 500 + 500 + 300 + 300 + 200 + 200)

O terceiro saque foi no dia 31 de julho por 500 euros e eu o recebi no dia 4 de agosto.

O quarto saque foi no dia 3 de agosto por 700 euros e na segunda-feira dia 11 recebi o

quantidade de 600 e eles me dizem que os 100 restantes chegarão em um curto espaço de tempo.

Hoje e depois de depositar 200 + 400 + 200 + 500 (total 1300 entre ontem e hoje) fiz um saque de 2.000 euros, mandei um email para a Diana que é quem toma o assunto e ela responde que têm problemas pagando com Visa e que retiro uma bolsa eletrônica ou um mastercard.

Respondo-lhe que em Espanha não deixam mastercard e criptomoeda nem sei como fazê-lo ou estou interessado nesse método, digo-lhe para me enviar uma transferência da minha conta e fecho a conta do casino porque assim ele não pode continue, lembrando a ele que eles pagam "conta-gotas" e que se eu retirar 700 porque eles me pagam 600, etc ... etc .........

Disse-vos hoje que nos termos e condições é muito claro que os levantamentos serão pagos da mesma forma que o depósito e que se eu tiver pago com visto e eles tiverem problemas, vão pagar-me por transferência.

Imploro ao Guru do casino que me ajude a resolver este problema que já está a causar dores de cabeça.

Se entre ontem e hoje depositei cerca de 1300 euros no Visa, porque é que não me pagam pelo mesmo método?

A quantia de 2.720 que contesto são os 100 que ainda tenho que receber, os 2.000 sacados hoje e 620 que ainda estão na conta, mas que vou sacar

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há 3 anos
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Caro canaberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento.

Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua ajuda?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Olá Petronela: Tenho recebido saques por cartão e nunca me comunicaram que terei problemas porque se fosse assim não teria depositado ontem nem hoje.

O que você não pode fazer é receber meus depósitos e agora que faço um saque, eles me dizem para abrir uma carteira ou um mastercard.

O que eles têm que fazer é pagar e quando eu receber meu dinheiro a conta é encerrada

Obrigado

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Público
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há 3 anos
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Além disso, o primeiro saque de 800 manda 200, outro de 700 manda 600, então se eu receber valores no meu cartão, eles podem pagar com cartão.

Outra coisa é que eles não querem ou não têm o suficiente para pagar os saques. E se eles pretendem pagar, uma transferência é feita como a maioria dos cassinos e assim o usuário fica feliz.

Você o classificou como um cassino ruim e recomenda não jogar nele

Saudações

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Público
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há 3 anos
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Olá Petronela: ontem à tarde, a Diana do casino cashalot disse-me que iam fazer uma transferência e que ela ia dar-lhe os meus dados bancários.

Procurei hoje e o saque ainda não foi processado, talvez eles o processem hoje, mas não tenho mais certeza porque os 100 euros restantes do último saque que fiz de 700 no dia 3 ainda não chegaram e já são 10 dias.

Tudo de bom

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há 3 anos
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Com licença novamente Petronela: Hoje perguntei a Diana se me dariam uma transferência, pois ontem ela me pediu os dados bancários e ela respondeu o seguinte:

  • Desculpa,
  • No momento, não estamos transferindo seus ganhos porque não temos certeza de que isso seja possível.
  • O visto também não está disponível no momento.
  • O departamento financeiro ainda não analisou sua última solicitação de saque.


Parece que eles não têm muito interesse em me pagar e são 2.000 euros mais 951 que tenho para sacar.

Ontem ele me disse outra coisa:


Olá,

  • vamos enviar o pedido de transferência por meio de uma transferência
  • banco para os dados que você nos forneceu.
  • Desculpe, mas não podemos dizer a rapidez com que será processado.
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há 3 anos
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olá de novo Petronela: Eu já sabia que esse pessoal do casshalot estava planejando algo estranho. Acontece que hoje me enviam um e-mail dizendo que tenho trapaceado na roleta americana quando isso não é verdade, pois sempre jogo 2 zeros (0 e 00) e quando já faz muito tempo sem sair, aposto 25 ou 30 euros cada um e se sair ganho 1000 euros ou mais e assim ganhei os últimos levantamentos.

Eu estava pensando em como NÃO pagar e eles deram essa desculpa

Disseram-me que os meus ganhos foram cancelados e que me vão pagar o último depósito (era de 300 euros), penso que se for assim (o que não é) teriam de me pagar todos os depósitos esta semana que foi 1300 euros

Estou enviando a você uma cópia do e-mail recebido deste casino fraudulento:


Hello Jose!


Obrigado por escolher o Cashalot.bet!


A equipe verificou sua atividade de jogo recente e descobriu que você jogou

usou uma estratégia proibida. Você violou o modo de jogo durante o jogo

roleta. Você usou uma das estratégias de jogo proibidas. Em

em particular, os ganhos recebidos por esta atividade de jogo foram retirados

quando não jogar de acordo com as regras e serão cancelados em

de acordo com a parte 16.10.2.5.


Infelizmente, temos que informar que o lucro que você ganhou foi

removido de sua conta, o valor do último depósito em sua

conta será retirada para o seu último método de pagamento.


Para qualquer dúvida adicional, você pode nos contatar por e-mail ou Livechat.


Sinceramente,

Equipe Cashalot.bet!

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Público
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há 3 anos
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Um casino que não pode pagar e os factos a que me refiro (o primeiro levantamento que fiz de 800 euros, pagaram-me 200 e os outros 600 chegaram depois de 10 dias e um de 2000 me pagaram em 500.500.300.300.300 e 200)) é muito claro que procuram desculpas e alternativas para deixar de pagar e é a minha vez. Lembro que há alguns anos o cassino Vegas Days, o supreme play e o 21grand cassino fizeram o mesmo comigo, mas do 21grandcasino consegui ser pago porque escrevi para os jogadores que reclamam e quando eles foram colocados na lista negra de todas as plataformas, eles me pagaram, embora não tudo, exceto o que você depositou, cerca de 3.000 euros.

Com isso, quero dizer que essas pessoas devem ser impedidas de oferecer um cassino que já sabemos que não pagarão quando você retirar grandes quantias.

A propósito, eles fecharam minha conta (conta bloqueada) ...... que pena de um cassino

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Público
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há 3 anos
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De acordo com os termos e condições, eles pagam 10.000 por dia e nem mesmo têm que pagar 100 euros que me devem por 12 dias (exceto os ganhos que me cancelaram)

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, canaberto, por todas as suas mensagens. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://cashalot.bet/fi/terms-and-conditions :


"16.10.2.5. Qualquer combinação de spread de aposta externa em jogos de Roleta cobrindo 24 ou mais (64%) dos 37 pontos de número único na mesa. Por exemplo, apostar no Vermelho e Preto - cobre 36 dos 37 resultados possíveis - neste caso, todos os ganhos e bônus serão anulados. Qualquer tentativa de obter lucro usando diferentes estratégias de jogo é estritamente proibida, caso o usuário use uma das estratégias proibidas, todos os ganhos e bônus serão cancelados. "


Você poderia, por favor, descrever, com mais detalhes, a forma como você faz suas apostas na roleta? Quantos números você cobre? Você joga alguma chance externa ou apenas números? Idealmente, você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Ansioso por saber sobre você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá: Não consigo enviar nada do casino porque a minha conta foi encerrada.

Jogo sempre ugual: começo a apostar em vários números, por exemplo aposto 1 euro entre 1, 2,4 e 5

e assim sempre, mas em várias colunas e linhas. Quando tenho muita ugada começo a apostar no zero e no duplo zero. Se não dobrar e nem mesmo triplicar a aposta e uma vez que o zero ou o zero duplo aparecer, você começa novamente com a mesma jogada.

É incompreensível que digam que eu trapaceei, porque então por que eles não fecharam minha conta quando eu cobro 800, ou quando eu cobro 2000? o que acontece ? Que cheats eu fiz outro dia?

O que acontece neste casino é que eles não têm dinheiro para pagar ou não querem pagar e pode ler tudo o que escrevi antes ... não é normal que num levantamento de 800 paguem apenas 300 e depois de 10 dias os 600 restantes.

Se eu jogasse apenas vermelho e preto, qual seria o ponto? Além disso, as apostas na roleta americana são de pelo menos 3 euros, isso significa que mesmo que fosse verdade apostar no vermelho e no preto, numa teria de apostar 2 euros por exemplo no vermelho e na outra 1 euro por exemplo no preto ..... se sair o vermelho ganho 4 euros menos o euro preto, ganharia 3 euros na aposta mas se sair o preto perco os 2 do vermelho e ganho 2 no preto, significa que perdi 3 euros porque apostei no total 3 euros e ganhei 2, pelo que perdi 1.

Isso significa que com apostas de pelo menos 3 euros você sempre pode ganhar ou perder, mas nunca ficará empatado.

Seria um absurdo jogar assim porque se disserem nos termos e condições que jogo vermelho e preto, também posso jogar par e ímpar, certo?

O que acontece é que sempre (mais cedo ou mais tarde vão aparecer os zeros, 0 ou 00, e se tiver a sorte de ter feito uma aposta forte, como aconteceu outro dia, ganho muito porque multiplica x 36.

Como exemplo, envio-lhe várias telas de outro cassino (1bet onde você pode ver que há várias jogadas quase em 15 minutos onde 0 e 00 aparecem várias vezes e eu ganho)

A propósito, não recebi nem os 100 que faltam de um saque de 700 no dia 3 nem o dinheiro do último depósito onde dizem que me mandam.

É claro que este casino não é legal e é você quem deve fazer algo para não enganar mais pessoas, com base em trapaças que elas não demonstram.

O que eles fizeram comigo pode ser feito para mais usuários

As telas são enviadas para o e-mail.

Jogo cassinos online há 12 anos e eles nunca fizeram isso comigo.


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há 3 anos
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Muito obrigado, canaberto, agora entendo melhor toda a situação. Uma última coisa, por favor, antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia informar quantos números (o máximo) você cobre ao jogar roleta?


PS: Não recebi nenhuma captura de tela ainda. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Petronela: Enviei as telas que expliquei acima para o e-mail dela petronela.k.@casino.guru, mas o e-mail de resposta está chegando. Também para info@casino.guru.com mas acontece a mesma coisa.

Você os recebeu?

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há 3 anos
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Eu não. Acredito que você precise dividi-los em vários e-mails, pois podem ser muito grandes para apenas um.

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há 3 anos
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Eles não dizem que eu trapaceio? Olha, hoje no casino 1bet eu joguei e depositei 4.487 euros e todos eles se perderam, se eu trapacear, você acha que vou perder cerca de 4.500 euros?

Diga-me como posso enviar os encargos para a minha conta para que possa ver que depositei esse dinheiro e no casino não tenho nada

Se eu trapaceasse jogando roleta não perderia tudo que perdia

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há 3 anos
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E os 100 que eles me devem ainda estão faltando. Os 300 do último depósito que dizem me devolver também não chegam.

Eles querem tudo para eles.

Eu quero meus ganhos 100 + 200 + 900 + 51 que quando eles fecharam a conta

Total de 3051 euros que me enganaram.

Deixe-os perguntar ao casino 1bet se eles têm o mesmo software de roleta ... para ver se eu trapaceio.

Estou muito magoado com este casino que não paga e o problema é que levam tudo sem provar nada.

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há 3 anos
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Esta cláusula está preparada para todos os que jogam roleta e se ganharem uma grande quantia, enviam-lhes um email a dizer que a violaram e ficam com o dinheiro e encerram a conta.

Não o vejo em nenhum casino em que jogo ou já joguei.

É claro que eles têm tudo preparado para não pagar.

Isso é chamado de golpe

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há 3 anos
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Numa roleta onde a aposta mínima é de 3 euros, ganha sempre ou perde em cada aposta.

Se fosse 2 euros e você apostar 1 no vermelho e 1 no preto, você não perde a menos que apareça zero, mas com 3 euros você perde sempre 1 ou 2 eurod pelo menos.

Portanto, não procede daquilo de que me acusam.

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há 3 anos
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Caro canaberto,

A única coisa que gostaria de ter certeza de ter entendido corretamente é o seu padrão de aposta. Você poderia encaminhar essas capturas de tela antes de entrarmos em contato com o cassino? Muito obrigado antecipadamente.

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há 3 anos
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Bom dia: Envio telas novamente desta vez 2 anexos nada mais, mas o e-mail retornou petronela.k@casino.guru.com

Eu tento para info@casino.guru.com e se não, por favor me dê outro e-mail porque isso nunca aconteceu

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há 3 anos
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Acabei de enviar telas do meu outro e-mail e ele também retornou

Eu também enviei para info@casino.guru e ele continua a retornar ao vivo.

Não sei o que acontece, mas nenhum e-mail chega.

Vamos ver se você pode me dar outro por favor

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há 3 anos
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Meu endereço de e-mail não tem .com


petronela.k@casino.guru

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há 3 anos
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Muito obrigado pelas capturas de tela encaminhadas. Uma última coisa, por favor, antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia informar quantos números (o máximo) você cobre ao jogar roleta? Todas as capturas de tela estão com o carrinho ligado, portanto, no final do giro. Ansioso por saber sobre você.


Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Olá Petronela: Não saberia dizer quantos números ela cobre.

Aposto muitos números na maioria das vezes, mas coloco a aposta de forma que abranja 4 números, ou seja, coloco o dinheiro entre 1, 2, 4 e 5 ou entre 30, 36 e 35 e 29.

Muitas vezes se eles não saem eu fico repetindo a jogada, mas talvez eu coloque o montante máximo de dinheiro em 2 zeros (0 e 00) até que eles saiam e eu receba 1350 euros

25 euros a 0, outros 25 euros a 00 e 25 entre 0 e 00.

Se um deles sair são 37,50 x 36, o que dá um total de 1350 euros

Eu jogo assim quase sempre.

Dizendo a ele que ontem ele perdeu 2.400 euros novamente no cassino 1bet ... se ele trapaceasse, ele não perderia tantas vezes.

A propósito, não recebi nem lisc100 que estou perdendo ou o último depósito que disseram que me pagariam quando encerrassem a conta.

É claro que eles não pagam

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há 3 anos
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Você diria que cobre 24 ou mais números na roleta e esta é a regra que tem sido usada para confiscar seus ganhos?


"Qualquer combinação de spread de aposta externa em jogos de Roleta cobrindo 24 ou mais (64%) das 37 posições de número único na mesa."

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há 3 anos
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Acho que nunca cobri 24 números

Repito: jogo 95% no 0 e no 00, quando saem sou um monte de jogadas que logicamente não aposto nele de novo e depois aposto em vários números, mas aos 24 realmente não sei

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há 3 anos
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Petronela: Estou lhe enviando uma lista de apostas e ganhos e perdas da 1 aposta, consegui removê-los, para que vocês possam ver como eu jogo.

Se eu trapaceasse, em 2 ou 3 meses receberia pedidos no valor de 16.343 euros neste cassino?

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há 3 anos
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Muito obrigado, canaberto, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail.

Mesmo que os registros do seu jogo sejam de um cassino diferente, uma vez que sua conta do Cashalot Casino foi bloqueada, isso nos ajuda a entender melhor o seu padrão de apostas.


Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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As jogadas no Cashalot são exatamente as mesmas que enviei do 1Bet porque é a mesma roleta (Betsoft)

E eles ainda não pagam aos outros, então vocês podem ver que não é "trapaça" ou coisa parecida .... é simplesmente que eles não querem pagar e suponho que farão isso com muito mais usuários.

Saudações

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há 3 anos
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Caro canaberto ,

A partir de agora, atenderei sua reclamação. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar o representante do Cashalot Casino para se juntar a este tópico.

Caro Cashalot Casino ,

Você poderia, por favor, esclarecer o motivo de sua decisão neste caso e mencionar a regra exata que o canaberto supostamente violou?

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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 3 anos
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Vejam se estão mal para pagar que os 100 euros que faltaram nos últimos 700 levantamentos ainda não chegaram (chegou um levantamento de 700 e chegaram 600) mas também se tinham intenção de pagar, os 300 do último depósito I feito teria chegado e comunicaram que o enviaram quando encerraram a minha conta (confiscaram 2951 euros e deram-me o último depósito que foi de 300)

Por que dizem isso sobre trapacear e não falam antes? Bem, é muito claro que eles estavam me pagando saques aos poucos, mas quando tiveram que pagar 2.900 não tiveram mais que pagar ou não quiseram pagar.

Esses casinos fraudulentos não deveriam ser abertos, por favor, faça algo contra eles porque eles nem mesmo pagam os 100 e 300 prometidos por eles

Tudo de bom

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há 3 anos
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Caro canaberto,

Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta relevante do casino.

Gostaríamos de pedir ao Cashalot Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como ' não resolvida '.

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há 3 anos
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É muito claro que não pagam e procuram uma desculpa para não o fazer.

Quando fecharam a minha conta, recebi um email a dizer que cancelaram os meus 2900 ganhos e me enviaram o último depósito de 300 euros.

Nesse mesmo dia uma certa Diana me disse que eles transferiram os 300 e que os 100 que faltavam na última retirada (eram 700 e eu recebi apenas 600) ela já deveria ter recebido.

Mentira ..... este casino devia ser encerrado porque é claro que não pagam ou não têm dinheiro para pagar.

São 100 + 2.900 + 51 ........ 3.051 euros que foram roubados de mim.

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há 3 anos
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Eles não respondem mais porque também não me responderam e não mostram nada.

Quão pouca vergonha essas pessoas têm e como são golpistas.

Para quais outras plataformas de suporte ao cliente posso escrever?

É que eu quero que apareçam em todos os lugares para que ninguém jogue neste falso cassino

Obrigado

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Público
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há 3 anos
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Lamento ouvir isso, canaberto. Infelizmente, o casino também não respondeu às nossas mensagens.

Caso o cassino não responda no prazo definido, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino (Gaming Curaçao).

Se desejar, você também pode deixar uma avaliação de usuário em nosso site.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Privado
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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Caro canaberto,

Informamos que entramos em contato com o representante do cassino. Eles conseguiram localizar sua conta de jogo, mas ainda não recebemos nenhuma informação nova, infelizmente.

Na análise do cassino em nosso site, há uma opção para os usuários registrados deixarem uma análise do usuário. Você pode fazer isso clicando neste link: https://casino.guru/cashalot-casino-review#tab=js-tab-reviews

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro canaberto,

No momento, estamos aguardando que o representante do cassino responda a algumas de nossas perguntas sobre sua reclamação. Como é necessário mais tempo para investigar o problema, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Vou mantê-lo informado sobre todas as atualizações.

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Público
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há 3 anos
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Duvido muito que eles respondam.

Nem que Diana me respondeu uma vez quando perguntei sobre os 100 e os 300.

Quando fecharam a conta enviaram-me um e-mail que ainda tenho a dizer que enviaram os 300 do último depósito

Mentira também

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há 3 anos
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olá: esto es lo ultimo que mandaron el soporte del casino Cashalot y fue el dia 13 de agosto, ni siquiera han pagado el ultimo deposito tal como me dicen en el correo de mas abajo .... mas claro agua ..... ... no pagan porque no quieren y se deberia hacer algo para cerrar este casino estafador. El deposito fue de 300 euros pero me deben 3.051 euros.


Hello Jose!


Obrigado por escolher o Cashalot.bet!


A equipe verificou sua atividade de jogo recente e descobriu que você jogou

usou uma estratégia proibida. Você violou o modo de jogo durante o jogo

roleta. Você usou uma das estratégias de jogo proibidas. No

em particular, os ganhos recebidos por esta atividade de jogo foram retirados

quando jogar fora de acordo com as regras e eles serão cancelados em

de acordo com a parte 16.10.2.5.


Infelizmente, temos que informar que o lucro que você ganhou foi

removido de sua conta, o valor do último depósito em sua

conta será retirada para o seu último método de pagamento.


Para qualquer dúvida adicional, você pode nos contatar por e-mail ou Livechat.


Sinceramente,

Equipe Cashalot.bet!

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Público
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há 3 anos
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Caro canaberto,

Notificamos o representante do cassino sobre o problema relacionado ao reembolso do depósito.

Além disso, você poderia informar se os ganhos anulados foram acumulados com ou sem bônus?

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há 3 anos
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Não ...... Eu nunca joguei com bônus.

E diga ao cassino que os 300 são do último depósito, mas que também faltaram 100 dos últimos 700 saques, pois enviaram apenas 100 e uma certa Diana me disse que em alguns dias iria recebê-los, mas eles continuam mentindo.

Só peço que você não engane mais usuários porque eles fecharam mais contas com dinheiro suficiente alegando trapaça e isso já é amplamente visto.

ALEGAMOS CHEATS E FECHAMOS A CONTA PARA NÃO PAGAR

Incrível o que eu faço de ruim é que eles continuem fazendo isso enquanto alguma autoridade corta a torneira.


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Público
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há 3 anos
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Caro canaberto,

Informamos que estamos discutindo seu caso com o representante do cassino em uma conversa privada.

O representante do cassino avisou que você deve entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação aos fundos perdidos. Aparentemente, os pagamentos parecem ter sido processados com sucesso no lado do cassino.

Avisarei você assim que houver alguma novidade.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Com licença, Andrej, mas se eu falei isso é porque ninguém responde nada.

Já mandei vários emails para a gestora VIP Diana perguntando sobre o dinheiro que falta chegar desde 13 de agosto (100 + 300) e ela não respondeu uma única vez e já faz quase 1 mês.

Eu tenho todos os e-mails.

saudações

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro canaberto,

Lamento informá-lo de que o casino se recusa a fornecer qualquer informação adicional ou a reconsiderar a sua decisão no seu caso.

Os seus ganhos foram confiscados devido a uma alegada violação de uma política segundo a qual é proibido colocar qualquer combinação de spread de aposta externa em jogos de Roleta cobrindo 24 ou mais (64%) das 37 posições de número único na mesa. Consideramos esta política injusta e contra o nosso código de jogo justo . Não há nenhuma boa razão para proibir essa estratégia ao jogar sem bônus, pois ela não dá ao jogador uma vantagem injusta.

Uma vez que não conseguimos chegar a uma conclusão justa neste caso, encerramos esta reclamação como 'Não resolvido - Contra o códice de jogo justo '.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você nunca mais encontre um problema como esse.

Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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