O jogador da Suíça está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Suíça está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O cassino é regulamentado pela MGA. A MGA informou a todos os cassinos que os clientes suíços não foram aceitos como clientes desde 2019. Apesar disso, o Cashimashi Casino continuou a oferecer seus serviços, embora viole a lei suíça e a licença seja ilegal na Suíça. Eu já tive isso confirmado pela autoridade reguladora suíça ou posso enviar-lhe o contato. Cashimashi, portanto, viola o direito internacional e oferece o serviço ilegalmente na Suíça. Depois do meu conselho, o casino reagiu e excluiu os clientes suíços do casino, mas os meus depósitos nunca foram reembolsados. O regulador também apoia o casino.
Obrigado pelo seu apoio.
Basel09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Caro Basel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
"O uso do casino online é proibido se você for cidadão de qualquer um dos seguintes países:
Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Anguila, Austrália, Barbados, Bélgica, Birmânia (Mianmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius e Saba, Ilhas Virgens Britânicas, Bulgária, Camboja, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos, Chipre, República Tcheca, China, Chipre, Dinamarca, Equador, Estônia, Etiópia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroe, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Grã-Bretanha, Grécia, Granada, Guadalupe, Guernsey Guiana, Haiti, Ilha Herard e Ilhas McDonald Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Itália, Indonésia, Jamaica, Kuwait, Laos, Líbano, Líbia, Macau, Martinica, Mayotte, Mianmar, Namíbia, Nova Caledônia, Nicarágua, Nigéria, Antilhas Holandesas, Ilha Norfolk, Coreia do Norte , Ilhas Marianas do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Reunião, Polônia, Romênia, São Bartolomeu, Santa Helena, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Sérvia, Singapura, Eslováquia , Eslovênia, Geórgia do Sul e Ilha Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Federação de São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Vicente, Sudão, Síria, Filipinas Árabes Sírios, Trinidad e Tobago, Turquia, Estados Unidos da América, Ilhas Virgens dos EUA, Uganda, Reino Unido, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Vanatu, Venezuela, Wallis e Futuna e Iêmen, Zimbábue. "
Você poderia informar por que você acredita que a Suíça deveria ter sido listada entre os países restritos? Enquanto isso, enviei um e-mail para o suporte do cassino solicitando informações sobre territórios restritos, mas ainda não recebi resposta.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esta situação desagradável o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Basel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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