A jogadora dos Estados Unidos não conseguiu acessar sua conta depois que ela ganhou no cassino. Acabamos rejeitando a reclamação do jogador porque o jogador parou de responder.
The player from the United States couldn't access her account after she won in the casino. We ended up rejecting the player's complaint because the player stopped responding.
A jogadora dos Estados Unidos não conseguiu acessar sua conta depois que ela ganhou no cassino. Acabamos rejeitando a reclamação do jogador porque o jogador parou de responder.
A adrenalina do cassino me envia e-mail após e-mail era diferente códigos promocionais diferentes, finalmente consegui um hoje depositei bitcoin e agora de repente estou proibido e não posso entrar no site depois de ganhar um grande jackpot. Você pode por favor me ajudar com isso?
Casino adrenaline sends me email after email was different different promo codes I finally hit one up today deposited bitcoin and now I'm suddenly forbidden and can't get on the website after I hit a big jackpot. Can you please help me with this?
Prezada Cindybyrd1203,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que os seus ganhos foram acumulados apenas a partir de um bónus grátis? Você resgatou várias ofertas promocionais gratuitas consecutivas sem fazer nenhum depósito em dinheiro real entre elas?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear cindybyrd1203,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your winnings were accumulated from a free bonus solely? Have you redeemed several consecutive free promotional offers without placing any real money deposit in between?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muitos bônus foram oferecidos, eu nunca tirei vantagem deles. Nunca joguei no site deles realmente. Naquele dia em particular, depositei $ 30 em bitcoin e bitcoin e recebi 50 rodadas grátis depois que as 50 rodadas grátis foram feitas, fui sacar. Daquele momento em diante, ele continuou me chutando para fora da vista deles dizendo proibido 404 no topo.
Muito obrigado por pesquisar isso para mim
Many bonuses were offered I never took advantage of them. Didn't ever play on their site really. On that particular dayI deposited $30 worth of bitcoin and bitcoin and it was then given 50 free spins after the 50 free spins were done I went to withdraw. From that moment on it kept kicking me out of their sight saying forbidden 404 on the top.
Thank you very much for looking into this for me
Muito obrigado, cindybyrd1203, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, cindybyrd1203, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Cindybyrd1203,
Vou ajudá-lo com sua reclamação a partir de agora. Permita-me mais algumas perguntas.
Você poderia nos dizer se seus problemas persistem? Você ainda não consegue fazer login na sua conta do cassino? O cassino ofereceu alguma explicação para você por e-mail ou chat ao vivo?
Por favor, me avise. Muito apreciado!
Hello cindybyrd1203,
I will assist you with your complaint from now on. Allow me some more questions.
Could you please tell us whether your issues persist? Are you still not able to log in to your casino account? Did the casino offer any explanation to you via email or on live chat?
Please let me know. Much appreciated!
Prezada Cindybyrd1203,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear cindybyrd1203,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
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