Casino Adrenaline - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

Joguei rodadas grátis sem depósito no cassino Adrenaline em dólares australianos e cumpri os requisitos de apostas de 40 x. Tive contato por e-mail e, posteriormente, contato por chat ao vivo, pois apenas o neteller estava disponível no site para eu retirar, o que nunca foi realmente resolvido. Nesse ínterim, o e-mail avisou que eu precisava fazer um depósito de verificação para sacar, o que aceitei, mas ao conversar um pouco mais tarde sobre o problema do neteller, eles disseram que isso não era mais necessário, mas eu tinha que atualizar minha conta para $ 50 antes que eu pudesse sacar. Então eu fiz.

Ao voltar ao bate-papo, novamente sobre o neteller ser a única opção de saque disponível (retirada mínima de $ 75), o chat de repente se desculpou e avisou que eu só poderia sacar em bitcoin. Este site não converte de $ para btc, então meus $ 50 são agora, estranhamente, totalmente indisponíveis. Ao entrar em contato com o suporte por e-mail novamente para obter as opções sugeridas pelo chat, eles reiteraram que o bitcoin era minha única opção e novamente disseram que eu precisava fazer um depósito de verificação.

Não tenho nenhum problema em fazer um depósito de verificação, mas, quer eu faça ou não, os $ 50 não podem ser retirados porque não são btc.

Esta condição não está nos termos do bônus, é claro. Os termos do bônus dizem $ 20 min de saque, $ 50 máximo. A adrenalina simplesmente não quer pagar e parece estar construindo regras à medida que avança para evitar ter que fazê-lo.

Querida Vickiu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos, além da carteira eletrônica Bitcoin? Sua conta já foi verificada com sucesso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela. Eu absolutamente aceito isso, mas não é o que aconteceu aqui. Seus termos e condições, perguntas frequentes, página de depósito e retirada oferecem muitas opções para depósito e retirada. Bem, talvez não muitos, mas Skrill, neteller e bitcoin com um mínimo de $ 20 para carteiras eletrônicas. Ao jogar as rodadas grátis, eu tinha 3 opções de moeda, dólares australianos, libras ou btc. Escolhi dólares australianos porque é o mais próximo de mim, já que sou neozelandês.

Jogou, apostou e, felizmente, atingiu o novo saque mínimo aparente de $ 50. Então, de repente, o btc é a única opção para sacar de acordo com o suporte, portanto, jogar em libras ou dólares equivale a não poder ser sacado, pois eles não convertem moeda fiduciária em btc em seu site. Como eu disse, tenho uma conta btc, ficaria feliz em retirar em btc, mas este site não converte, então não posso retirar o fiduciário nem convertê-lo em btc, que agora dizem ser meu único método de retirada.

São apenas $ 50 de um bônus sem depósito, então não paguei nada, então não é uma grande perda. No entanto, passei 4 horas seguindo fielmente os requisitos de apostas e eles mudaram as regras desde que fiz isso para não pagar e acho isso incrivelmente traiçoeiro.

A propósito, enviei todos os meus documentos alguns dias antes para serem totalmente verificados, pois gostei do site deles, mas não das avaliações deles, então queria estar seguro antes de me incomodar em jogar. Todos os documentos foram aceitos, então sim, totalmente verificados.

Eu realmente aprecio sua resposta rápida e fico feliz em encaminhar a trilha de e-mail que recebi com Adrenaline. Infelizmente, não há transcrições de bate-papo, mas mesmo se tivesse, não tenho certeza de que acrescentaria algo, exceto para indicar suas mensagens confusas.

Muito obrigado!

Abraços, Vicki.

Olá Petronela. Eu absolutamente aceito isso, mas não é o que aconteceu aqui. Seus termos e condições, perguntas frequentes, página de depósito e retirada oferecem muitas opções para depósito e retirada. Bem, talvez não muitos, mas Skrill, neteller e bitcoin com um mínimo de $ 20 para carteiras eletrônicas. Ao jogar as rodadas grátis, eu tinha 3 opções de moeda, dólares australianos, libras ou btc. Escolhi dólares australianos porque é o mais próximo de mim, já que sou neozelandês.

Jogou, apostou e, felizmente, atingiu o novo saque mínimo aparente de $ 50. Então, de repente, o btc é a única opção para sacar de acordo com o suporte, então jogar em libras ou dólares equivale a não poder ser sacado, pois eles não convertem moeda fiduciária em btc em seu site. Como eu disse, tenho uma conta btc, ficaria feliz em sacar em btc, mas este site não converte, então não posso sacar o fiduciário nem convertê-lo em btc, que agora dizem ser meu único método de saque.

São apenas $ 50 de um bônus sem depósito, então não paguei nada, então não é uma grande perda. No entanto, passei 4 horas cumprindo fielmente os requisitos de apostas e eles mudaram as regras desde que fiz isso para não pagar e acho isso incrivelmente traiçoeiro.

A propósito, enviei todos os meus documentos alguns dias antes para serem totalmente verificados, pois gostei do site deles, mas não das avaliações deles, então queria estar seguro antes de me incomodar em jogar. Todos os documentos foram aceitos, então sim, totalmente verificados.

Eu realmente aprecio sua resposta rápida e fico feliz em encaminhar a trilha de e-mail que recebi com Adrenaline. Infelizmente, não há transcrições de bate-papo, mas mesmo se eu tivesse, não tenho certeza de que acrescentaria nada, exceto para indicar suas mensagens confusas, ou seja, perguntar qual era o saque mínimo para skrill quando eu estava com $ 46 e eles dizendo $ 50, e minha única opção era apostar até $ 50 e retirar via skrill. Cheguei a $ 50 e só consegui ver o neteller nas minhas opções de saque, então voltei ao chat e eles disseram que eu só poderia sacar via btc.

Muito obrigado!

Abraços, Vicki.

Olá Casino Guru, também reclamei com o Curaçao egaming e eles acabaram de enviar um e-mail direto para Adrenaline pedindo que resolvam o assunto. Na verdade, eu não esperava que eles reconhecessem meu e-mail, então estou esperançoso.

Olá Casino Guru. Muito obrigado por sua ajuda, mas depois de me fazer passar por alguns obstáculos e com um pouco de pressão de Curaçao, a Adrenaline acabou de pagar.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, vickiu, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru