Casino Adrenaline - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Caro Inferno,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Se houver uma lista de bônus resgatados em sua conta, encaminhe-a também. Espero que possamos ajudá-lo a resolver essa situação desagradável o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Isso não faz sentido! Senhor, por que eu abriria contas adicionais, mas depositaria o quanto eu soubesse que poderia perder dinheiro se fizesse isso? Eles me acusam disso toda semana, quando os bônus de segunda-feira chegam.

Eles com certeza aceitam todos os depósitos e não reclamam.

Talvez eu deva mostrar a todos os fóruns do cassino as capturas de tela que tenho de seus agentes executando atividades ilegais ao conversar com jogadores dos EUA? (Não tenho certeza se devo adicionar isso)

Mas eles fazem isso toda segunda-feira e é ridiculamente cansativo

Quanto mais de uma conta é uma desculpa baixa, exagerada e exagerada, para me dar um bônus substancial, porque eu depositei muito para obter um grande bônus em dinheiro de volta

Muito obrigado Inferno por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Esta é uma pergunta que eu pergunto a si mesmo: se eu estava criando várias contas e eles estavam negando meu dinheiro de bônus de volta, então por que eles me permitiram fazer saques de ganhos? Isso não andaria de mãos dadas e estaria mais inclinado a ser bloqueado?

Bem, na minha situação especial, eles fazem esse sinario acontecer

Olá inferno2110.

Receio precisar de ajuda do lado do cassino para solucionar sua reclamação. Vou tentar contatá-los o mais rápido possível e obter algumas respostas.

Enquanto isso, seja paciente e mantenha-se saudável!

Ok obrigado

Algum novo progresso nessa queixa, senhor?

Entrei em contato com eles pelo Skype e eles me prometeram ajudar. Mas, por causa das férias, acho que precisamos esperar pelo menos até terça-feira para obter alguma resposta. Desculpe o atraso.

Alguma palavra senhor?

Sinto muito, mas ainda estou esperando a resposta do cassino. (eles me prometeram examinar o caso na quinta-feira, mas houve feriados, então espero que hoje eu tenha alguma resposta)

Oi senhor, alguma notícia deles? o que acontece se eles não responderem?

Senhor, o que posso fazer agora que o tempo acabou? O guru do cassino pode oferecer mais ajuda ou não vou ouvir nada do cassino? Obrigado

Não recebo notícias da equipe do guru do cassino há alguns dias e agora é quarta-feira à noite, a última vez que ouvi terça-feira foi quando íamos ouvir do cassino. Alguém por favor me atualizará? obrigado

Sinto muito pela resposta atrasada, estava discutindo seu caso por Skype com alguém do cassino e não queria publicar nada até ter algumas respostas razoáveis. Ela me disse que apenas o representante Ivan poderia me ajudar com o seu caso. Pedi que ela dissesse a ele que estou esperando sua resposta, mas Ivan não responde.

Difícil dizer por que isso está acontecendo, talvez ele esteja doente, eu realmente não sei. Tudo o que podemos fazer é dar a ele mais 7 dias por uma resposta e, se ele não responder até então, encerraremos a reclamação como "não resolvida".

Olá Inferno2110,

Espero que você esteja seguro nestes tempos difíceis.

Lamento saber que você teve problemas com a nossa promoção de reembolso. Vejo que você já declarou o problema: várias contas ...

Por mais que isso pareça uma "desculpa exagerada e exagerada" - é realmente esse o caso. Os bônus de reembolso são processados automaticamente em sua conta com base no seu jogo, mas o sistema não pode adicionar um bônus se uma conta duplicada ou muitas contas duplicadas, como no seu caso, forem reconhecidas. Isso também é afirmado entre nossos termos de serviço. Prazo de reembolso 3: as contas duplicadas não são elegíveis para reembolso.

Esta é a razão pela qual seu reembolso não pôde ser creditado.

No entanto, poderíamos organizar o processamento manual do seu reembolso com termos especiais. Entre em contato conosco através do e-mail pitboss@casinoadrenaline.com e forneceremos os detalhes do acordo.

Espero que isso ajude a esclarecer a situação. Ansioso por saber sobre você.

Boas festas!

Mikey

Olá Inferno2110.

Você entrou em contato com o cassino conforme as instruções? Você poderia nos atualizar sobre sua situação?

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.