O jogador da Rússia solicitou a retirada um mês antes de apresentar a reclamação. O problema foi resolvido. O jogador recebeu seus fundos uma semana depois.
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Casino Intense - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O Casino Intense tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro pushcin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Se levarmos todo o período, eu coloco uma retirada pela primeira vez em 9 de abril, isso é quase 2 meses. 2 semanas de verificação e depois promessas. Eu não só fiz uma reclamação com você. Desde o início, já apresentei duas queixas contra Askgamblers. Mais tarde, apresentei uma reclamação no fórum LCB. Os representantes do casino ignoram os pedidos dos fóruns de resposta à reclamação. Aparentemente, eles não têm nada a dizer.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, pushcin, por sua atualização. Encontrei as outras duas reclamações:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Caro pushcin ,
Lamento saber sobre sua experiência ruim. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar o Casino Intense para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Olá. Claro, eu quero que o cassino não ignore, mas dê algum tipo de resposta.
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Público
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há 3 anos
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Caro pushcin ,
Fico feliz em ouvir as boas notícias! Obrigado por nos informar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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