Casino Intense - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

Fiz um depósito e ganhei cerca de 2.000 €, quando tentei fazer um levantamento tentaram atrasar o máximo possível com documentos, etc.

Nesse ponto, percebi que havia algo estranho acontecendo quando li cerca de 1000 € no máximo de retirada e até 14 dias de tempo de processamento de retirada.

Então tentei apertar o botão de retirar, bom não tinha!

Então entrei em contato com o chat e fui informado no chat de atendimento ao cliente que preciso fazer outro depósito de 50 € para sacar meus 1000 €, tentei perguntar por que e onde posso encontrar isso nas regras que o operador do chat me disse que era " isso foi explicado a você pela administração ".

Mais tarde entrei em contato com o chat e fui explicado que era um "bug" (pergunto a quantas pessoas esse bug acontece) e que não existia tal regra exigindo 2deposits.

Isso acrescentou um atraso significativo ao meu primeiro processo de retirada, então no fim de semana acabei cancelando minhas retiradas e perdi cerca de 2.000 € enquanto estava bêbado, mais tarde entrei em contato com a gerência deles e fui informado de que foi meu próprio motivo que perdi e não tenho nada a ver com o fato de que o processo de retirada foi atrasado por causa de um "bug" que me foi explicado pela primeira vez como regra.

Em seguida, tentaram silenciar-me com 130 € que, segundo eles, consistia nos meus depósitos no local, que na verdade eram 150 €. Aceitava a perda de outros 1000 €, mas este primeiro levantamento poderia ter sido processado a tempo.

Esta é provavelmente a maneira deles de fazer as coisas, evite a todo custo, até mesmo a licença parece estranha para Curaçao geming, sob as leis de belize pagamentos processados em chech?

O Casino Intense é operado pela Sterplay Holding Ltd. Sterplay Holding Ltd. é licenciada e regulamentada pela Autoridade de Jogos de Curaçao sob a licença número GLH-OCCHKTW0708182018. Sterplay Holding incorporada sob as leis de Belize. Número de registro 171349 e endereço registrado: New Road 35 Belize City, Belize.

Os pagamentos são processados por Sterinvest Se, Registro no. 29031087, endereço: Kaprova 42/14, Praga, República Tcheca 110 00. Sterinvest Se atuando como um agente em nome da Sterplay License.

Para este assunto, escreva o acordo abaixo e tire uma foto dele como uma selfie com o acordo escrito em sua mão (rosto e braço visíveis).

No seu acordo por escrito, escreva seu nome completo e "Eu entendi e concordo que Sterplay Holding Ltd irá reembolsar o valor de 130 euros que consiste nos depósitos totais que eu fiz no Casino Intense. Eu tomei por mim mesmo esta decisão de depositar e aceitar o reembolso do valor mencionado. Ao aceitar apago quaisquer outras declarações, reclamações que possam ser negativas, onde quer que ocorram.

Presumo que, se eu não respeitar este acordo, ações legais serão tomadas contra mim e o reembolso será cancelado.

Encontro,

Assinatura"

Envie por favor o acordo escrito desse documento + uma selfie com o acordo escrito.

Olhando mais para ouvir de você.

Querida Joni,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que você aceitou o reembolso de seus depósitos parciais? Quantos dias levou para processar sua retirada? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Joni,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.