Casino Lab - A retirada do jogador foi adiada.

£ 82,99, mas £ 2,99 é a taxa de manuseio. Fiz um saque há quase duas semanas e ainda nada. Eu nunca tive esse problema antes. Diz que minha conta não precisa de nenhum documento e enviei muitos e-mails para o site e não recebi nada em troca. Tentei o chat ao vivo e ainda nada. Eu acho horrível como você não consegue entrar em contato com este site. Tentei o número e não havia ninguém. Eu só queria minha retirada, mas duvido que vá conseguir. Eu fecharei minha conta e não usarei este site novamente. Estive olhando comentários de sites e outros tiveram esse problema. Eu só queria meus ganhos ganhos com meu dinheiro. Surpreende-me como eles pegam seu dinheiro instantaneamente, mas quando você retira uma pequena quantia, nada.

Caro sam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, diz que fui verificado e ainda nada. Não prendo a respiração para receber o dinheiro que devo, pois nada me foi enviado desde então. Enviei e-mails e tentei o chat online, mas nada. Já se passaram mais de duas semanas. Já deveria estar comigo. Site horrível para retiradas do que experimentei e li de outras pessoas, então não o usarei novamente. O fato de você pagar uma taxa de manuseio de £ 2,99 também deve torná-lo mais rápido. Tive retiradas de outros sites em 48 horas, então não há realmente nenhuma desculpa. Eles pegam o dinheiro instantaneamente, então, na verdade, eles deveriam resolver os saques mais rápido.

Muito obrigado, Sam, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Casino Lab para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Sim. Eu não prendo minha respiração para conseguir minha retirada. Eu estarei fazendo uma reclamação sobre isso

Caro sam,

Analisamos sua conta e podemos ver que você está passando pelo processo de verificação. Observe que, de acordo com os reguladores, solicitamos uma cópia do seu documento de identidade com foto, que pode ser passaporte ou carteira de motorista.

Se você não tiver nenhum dos documentos acima, solicitaremos uma cópia de sua certidão de nascimento junto com um cartão de cidadão, que é uma identidade nacional para cidadãos do Reino Unido. Você pode se inscrever em https://www.citizencard.com/

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe do Casino Lab

Caro sam,

Faça o que o cassino aconselhar e nos informe o resultado.

Caro sam,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Você poderia informar se o problema ainda persiste e quais outras etapas você executou no caso?

A reclamação será rejeitada porque o jogador parou de responder.