Oi nicola,
Agradecemos pelo retorno.
No e-mail que nossa equipe de verificação enviou a você, eles mencionaram por que os documentos foram recusados. O cartão de identificação de terceiros expirou e a certidão de nascimento não é aceita como prova válida de identidade por si só. Se seu marido não tiver um documento de identidade ou passaporte válido, a certidão de nascimento pode ser apresentada com um cartão de cidadania.
Com relação à carta, você e seu marido precisam incluir seu número de identificação e assinaturas.
Também conforme informado no e-mail, por favor, deixe-nos apontar que é contra nossos Termos e Condições depositar com um método de pagamento que não esteja em seu nome, portanto, sua conta foi limitada e você deve fornecer todos os documentos solicitados .
Assim que todos os documentos forem fornecidos e as verificações necessárias tiverem sido concluídas, você será atualizado de acordo com o departamento relevante.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Casino Lab
Hi Nicola,
Thanks for getting back to us.
In the e-mail our verification team has sent you, they have mentioned why the documents were declined. The 3rd party ID card is expired, and the birth certificate is not accepted as a valid proof of ID on its own. If your husband does not have a valid ID or passport, then the birth certificate can be submitted with a citizeship card.
With regards to the letter, both you and your husband need to include your ID number and signatures.
Also as stated in the e-mail, please let us point out that it is against our Terms and Conditions to deposit with a payment method which is not under your name, so your account has been limited and you are required to provide all requested documents.
Once all documents are provided and the necessary checks have been completed, you will be updated accordingly by the relevant department.
If you have any questions, please let us know.
Kind Regards,
Casino Lab
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