Casino Lab - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

CASINO LAB

As regras e regulamentos de privacidade canadenses não se aplicam a este cassino online com sede em Malta. É como lidar com algum tipo de fraude - 3 documentos de identificação precisam ser apresentados antes que você possa fazer uma retirada e um período de espera de 2 a 4 semanas. Experiência muito infeliz, mesmo ao começar a jogar neste casino. A questão é por que a licença de jogo canadense foi dada a eles nas primeiras jogadas. Os comissários de jogos de azar canadenses, independentemente da província de onde sejam, devem ser responsabilizados por permitir que tais cassinos entrem na jurisdição do Canadá.

Caro Vlad,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos. Você poderia explicar melhor? Resolver qual problema seria a prioridade para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Eles concluíram com precisão minhas verificações de documentos, mas o problema ainda permanece com a lei de privacidade canadense. Licenciamento de jogos de azar para cassinos como esse contradiz a lei. O cassino deveria ser mais direto com os requisitos de documentos, antes de permitir que você se registrasse no site."

Obrigado, Vlad, por sua resposta. Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso agora? Gostaria de manter esta reclamação aberta até receber o seu pagamento?

Caro Vlad,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.