O jogador da Hungria solicitou a desistência um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Além disso, o jogador se recusou a fornecer extrato bancário comprovando que não recebeu seus fundos e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Depois de ganhar 1.700 euros, 3 saques de 500.200 e 1.000 euros, o primeiro com mais de um mês. Nenhum dinheiro chegou para mim,
primeira resposta que tive, mas também depois de dias sem chat online lá ... foi que o dinheiro foi enviado, eles mencionaram apenas 1000 euros, não 1700 e eu deveria perguntar ao meu banco onde está o dinheiro 🙂
então eu pedi um comprovante de transferência deles para que eu pudesse mostrar algo ao meu banco e silêncio total desde ..
então não recebi meu dinheiro, nenhuma comunicação do lado do cassino, nenhuma prova de transferência do meu dinheiro.
Portanto, peço desculpas se estiver errado, mas até agora parece uma grande farsa.
recentemente fiz uma pergunta simples ao guru do cassino "como e com base no que eles avaliaram este cassino 8.2?" como muitos jogadores, baseei minha escolha em sua análise! aqui novamente completo silêncio do guru do cassino desta vez...
Apenas no caso de alguém querer aprender com a minha má experiência lá 🙂
Caro tamasalex71,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada foi processada pelo cassino e nunca chegou até você? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Se você deseja saber mais sobre como analisamos os cassinos, consulte o artigo a seguir . Além disso, este cassino não tem nenhuma reclamação não resolvida e eles cooperam na resolução de quaisquer problemas pendentes com os jogadores e conosco.
oi,
nunca retire antes deste casino.
e sim, o dinheiro nunca chegou até mim e, honestamente, com base na comunicação que eles fornecem aos clientes e agora o cassino não está mais acessível da Hungria, é óbvio, é apenas um site fraudulento.
Não espere receber esse dinheiro, mas certifique-se de colocar informações suficientes sobre ele para evitar que outros sejam enganados dessa forma.
Muito obrigado, tamasalex71, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá, Tamasalex71!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Olá, Tamasalex71 e Pavel,
Espero que ambos estejam bem e peço desculpas pela espera.
Após uma verificação mais aprofundada, posso ver que solicitamos um extrato bancário de você para que possamos investigar o que aconteceu em relação à retirada. Estou acompanhando de perto este caso para garantir que encontremos uma solução o mais rápido possível e também notificarei você aqui se recebermos atualizações da equipe relevante sobre sua preocupação.
Se precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em perguntar.
Atenciosamente
foguete de cassino
Oi .
é isso mesmo, recebi um e-mail deste site solicitando um extrato bancário e um link para onde devo fazer o upload.
O site não pode ser acessado da Hungria às vezes, então não posso fazer nada.
mas não há razão para enviar nada a eles, pois eles disseram no início de março que o dinheiro foi enviado e deveriam perguntar ao meu banco, mas perguntar ao meu banco com base em quê ??? por isso pedi-lhes que me enviassem um comprovativo da transferência dos meus 1700 euros, comprovativo que obviamente nunca veio e nunca virá visto que este dinheiro nunca me foi e nunca será pago.
Dar muito crédito a sites como este é participar de seu golpe.
perdendo meu tempo aqui, obviamente.
Tamasalex71, é prática comum os cassinos solicitarem extratos bancários dos jogadores em casos como o seu. Isso é feito para garantir que o jogador não receba seus fundos e eles sejam perdidos entre o cassino e o jogador. Por favor, deixe-nos agora aqui, quando você fornecerá o extrato bancário para que possamos prosseguir com esta reclamação.
Solicitei ao cassino um comprovante de transferência, se conseguir será um prazer fornecer um extrato bancário. como o site não pode mais ser acessado da Hungria e o link para carregar a declaração não pode ser aberto. isso é impossível de qualquer maneira.
Equipe Casino Rocket, obrigado pela sua resposta!
Você poderia me informar se existe a possibilidade do jogador enviar o extrato bancário de alguma outra forma, por exemplo, por e-mail? Além disso, você pode me enviar a confirmação de que os fundos foram enviados ao jogador para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru ?
Olá, Tamasalex71 e Pavel,
Enviamos um e-mail recente solicitando que você encaminhe o extrato bancário em PDF por meio do endereço de e-mail associado à sua conta de jogo e ainda não recebemos uma resposta. Assim que tivermos isso, a equipe relevante poderá encaminhar o assunto, bem como fornecer comprovante de recebimento
Se precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em perguntar.
Atenciosamente
foguete de cassino
Como normalmente devo repetir o mesmo, este cassino me disse que o dinheiro já foi enviado no dia 3 de março, portanto, continuo pedindo um comprovante de transferência !!!
Tamasalex71, como o cassino mencionou, primeiro eles precisam receber a prova de que o dinheiro não chegou à sua conta e, em seguida, poderão fornecer uma prova de transferência. Entendo a frustração e concordo que você deve receber o extrato bancário do cassino, no entanto, não vejo o motivo pelo qual você não poderia fornecer ao cassino um documento semelhante de sua parte.
Caro Pavel,
você enviaria um extrato bancário para um cassino trapaceiro como este?
De jeito nenhum vou enviar nada a eles. Eu não recebi e obviamente nunca receberei nenhum dinheiro de lá, de qualquer maneira, eles estão apenas jogando aqui.
Eles me disseram primeiro que o dinheiro foi enviado e eu tenho que perguntar ao meu banco, então reivindicar um comprovante de transferência é a única coisa que posso fazer aqui e estou pedindo há mais de um mês. Por que eles não enviam? Simples resposta ..é apenas uma farsa.
e um site trapaceiro avaliado por você acima de 8 . parabéns ao guru do cassino a propósito.
Respondendo a sua pergunta, eu enviaria o extrato bancário. Não haveria nenhuma informação que pudesse ser usada contra mim nesse caso, e isso ajudaria a tirar meus fundos do cassino.
Se não houver possibilidade de você enviar o extrato bancário, gostaria de pedir ao cassino que forneça o comprovante de transferência de sua parte mais uma vez. Se eles recusarem, eu seria forçado a rejeitar a reclamação, porque não vejo razão para que o jogador que não recebeu seu dinheiro não queira confirmá-la.
Equipe Casino Rocket, existe a possibilidade de você fornecer o comprovante de transferência antes que o jogador forneça o extrato bancário?
E você vê por que o cassino que alegou que o dinheiro foi enviado e eles mesmos me pedem para perguntar ao meu banco onde está o dinheiro não querem me enviar um comprovante de transferência do lado deles há mais de um mês ???
Olá, Tamasalex71 e Pavel,
Por mais que eu queira fornecer a você o comprovante da transferência, nossa equipe relevante só pode fornecê-lo após receber um extrato bancário. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
foguete de cassino
Bem, é mais do que suficiente. Eles simplesmente negam a prova de transferência. é óbvio que nunca enviaram, tenho certeza que nunca receberam. Dinheiro roubado, é isso. se isso não diz tudo para a equipe Guru do cassino, mas suponho que essas pessoas pagam por suas avaliações de qualquer maneira, então nada para provar aqui.
Tamasalex71, gostaria de mencionar, que não somos pagos pelas avaliações, existe um sofisticado sistema de avaliação. Você pode ler mais sobre isso aqui: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Por enquanto, por favor, deixe-me saber se você está disposto a enviar o extrato bancário comprovando que você não recebeu os fundos. Entendo que você deseja receber o comprovante de transferência primeiro, mas o cassino tem essa condição específica, à qual você não tem escolha a não ser aderir. Simplesmente, se você deseja a prova do cassino e posterior encaminhamento deste caso, você precisa fornecer a prova primeiro, caso contrário, o cassino não cooperará.
Obrigado pela sua compreensão!
Você enviaria um extrato bancário para um cassino trapaceiro como este ?? Já que você não vai me dar uma resposta racional e honesta, de qualquer maneira vai fazer isso por você: NÃO
Que motivo eu teria reclamando se tivesse recebido algum dinheiro.
eles nunca me pagaram e jogando aqui. isso não é um cassino, é uma farsa. cair nele, minha perda.
No tempo principal, você os revisa e deu a eles mais de 8
Aproveitar .
Tamasalex71, obrigado pela sua resposta! Portanto, como não vejo a maneira pela qual esta reclamação poderia ser processada, devo rejeitá-la. Lamento não poder ajudar mais.
Casino Rocket, obrigado por sua cooperação e participação nesta edição!
Se algum de vocês quiser entrar em contato comigo para reabrir esta reclamação ou por qualquer outro motivo, por favor, escreva para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru .
Desejo tudo de bom para ambas as partes!
Respeitosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
