Casinochan - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Algo chamado "Transferência bancária" como o único método disponível para retirada. Eu usei débito / gigadat para depositar. Depositei 60, 60 e 30 no primeiro dia em que assinei. 150 no total. Ganhei o suficiente para sacar 500, que é o mínimo que você pode sacar usando transferência bancária. Forneci-lhes informações bancárias e informações de endereço. eles queriam um ID adequado para o qual eu usei minha carteira de motorista. Forneci uma conta telefônica recente e fotos das minhas transações bancárias mostrando o dinheiro que depositei até o momento em que pedi um saque. Um estava diretamente no caixa do banco e outro na minha conta bancária on-line. Novamente, cada documentação mostrando meu nome legal (Robert), mas não meu nome que minha família tem e ainda me chama de Bobby. Eles cancelaram minha solicitação e perguntaram por que estou usando um nome diferente. lol Tentei pelo menos 10 vezes sacar cada vez, fornecendo mais uma prova da validade de quem eu sou, meu endereço e meu banco. Eles ainda recusam e, quando respondem apenas por email, apenas dizem que a documentação que forneci não era adequada e que preciso falar com o suporte, disponível apenas por email ou chat. Nem me diga exatamente qual é o problema. Gostaria de registrar uma reclamação com quem emitiu sua licença de jogo e gostaria de registrar uma reclamação com o grupo que regulamenta jogos on-line

Dear Bobby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que, para abrir a conta e suas contas, você tem dois nomes diferentes? Você poderia esclarecer qual nome você usou ao abrir a conta? Como exatamente seu nome está escrito nas contas?

Se você desejar entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento, poderá fazê-lo, após esta tentativa de resolver seu problema não ter êxito. A autoridade de licenciamento do Casinochan é o Anthillephone de Curaçao. Eu verifiquei o site deles, e foi isso que eu encontrei:

"O Antillephone só deve ser contatado pelos jogadores quando eles acreditam que um Оperator está violando sua licença. Todas as disputas com um Оperator sobre um pagamento, uma conta bloqueada, um atraso, recursos quebrados e assim por diante, devem ser tratadas diretamente diretamente com o Оperator. Se nenhuma resolução for encontrada, há um número de órgãos independentes com os quais você pode entrar em contato, que deve estar listado no site do Оperator. "

E-mail de contato: certria@gaminglicences.com

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Bobby,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.