O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido a um limite mínimo de retirada. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to a minimum withdrawal limit. The complaint was resolved as the player received her money.
O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido a um limite mínimo de retirada. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
Depositei com interact, a única forma de sacar é por transferência bancária e tem que ser 500,00 ou mais, ganhei 300,00. Em seguida, eles pedem 3 meses de transações de suas contas bancárias com endereço, etc. Eles dificultam o saque.
I deposited with interact, the only way to cash out is by bank transfer and it has to be 500.00 or more, i won 300.00. Then they ask 3 months of your bank accounts transactions with address, etc. They make it hard to cashout.
Cara Denise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontreihttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
"Devido às restrições do processador de pagamento, o valor mínimo de saque processado por transferência eletrônica é de 500 USD / EUR / AUD."
Por favor, entenda que os limites para depósitos e retiradas não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Os provedores de pagamento podem impor limites para as transações. Você tentou comunicar uma opção de depositar mais fundos em sua conta, e sem completar as apostas de depósito obrigatório, para solicitar um novo saque?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
"Due to the restrictions of the payment processor, the minimum withdrawal amount processed via Wire Transfer is 500 USD/EUR/AUD."
Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits for the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá de novo, finalmente ganhei os 500,00 necessários para sacar por transferência bancária, mas agora eles não aceitam meu saque envio todas as informações necessárias, mas agora eles precisam de uma cópia em pdf da minha conta Não consigo, tentei e é não funciona, enviei screenshots de todos os meus detalhes e não é suficiente. Você pode me ajudar, eu tenho medo que eles encontrem desculpas para não pagar.
Obrigada Denise S ***
Hi again i finally won the 500.00 needed to cash out with bank transfer but now they do not accept my cashout i send them all the information needed, but now they need a pdf copy of my account i cannot do it, i tried and it is not working, i sent screenshot of all my details and it is not enough. Can you help me i am afraid they will find excuses not to pay.
Thank you Denise S***
Muito obrigado, Denise, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ei!
Para fazer um saque com o PSP alternativo, os jogadores precisam fazer um depósito com ele, para ativá-lo para saques.
Cara Denise,
No seu caso, você selecionou a forma de Transferência Bancária, porém alguns dados, como o endereço da agência bancária, estavam incorretos e por isso o saque foi cancelado. Não podemos prosseguir com o saque a menos que você forneça os detalhes corretos.
Um email com essas informações também foi enviado para o seu email.
Obrigada.
Atenciosamente,
Casinochan
Hey!
In order to make a cashout with the alternative PSP, players need to deposit with it, to activate it for cashouts.
Dear Denise,
In your case, you selected the Bank Transfer method, however, some details, like the bank branch address was incorrect and due to that, the cashout was canceled. We are unable to proceed with the cashout unless you provide the correct details.
An email with this information was also sent o your email.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Cara Denise,
Caso você não possa fornecer todas as informações necessárias ao cassino para processar a retirada por meio de transferência bancária, talvez você deva tentar um método de pagamento diferente.
Dear Denise,
In case you can't provide all the required information to the casino to process the withdrawal through bank transfer, maybe you should try a different payment method.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Cara Denise,
Obrigado por nos informar que seu dinheiro chegou. A reclamação será encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Denise,
Thank you for letting us know that your money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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