Casinochan - O jogador está reclamando de problemas técnicos relacionados a jogos de blackjack ao vivo.

houve tantas vezes que eles não pagaram apostas de ganhos em blackjacks ao vivo, mas o dinheiro das minhas apostas e o valor do prêmio não são adicionados ao saldo. Eu tentei entrar em contato com o bate-papo ao vivo CS, que eles não ajudaram em nada, eles são como um robô, para você recarregar o site, limpar os cookies e esperar, é claro que não está ajudando.

no final, tive que enviar um e-mail ao gerente, ela é muito receptiva e ajuda. no entanto, 4 apostas que eu precisava para recuperar o dinheiro só aconteceram com a devolução de 2 deles, pois havia uma captura de tela dos meus jogos comprovada como ganha, se não, boa sorte, eles dizem que você perdeu os jogos (claramente eu não fiz) e você simplesmente não receberá o dinheiro.

muito decepcionante do sistema tantos erros nos problemas técnicos.

Dear Fong,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Por favor, você poderia encaminhar as capturas de tela e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru? Entrarei em contato com o cassino e pedirei seu ponto de vista. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Fong,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.