O jogador do Canadá e sua esposa abriram sua própria conta de cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada and his wife, both opened their own casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá e sua esposa abriram sua própria conta de cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Minha esposa fez uma conta, então eu fiz a minha! Somos pessoas DIFERENTES, acho que isso não é permitido! o que é loucura! De qualquer forma, o Casinochan não deve permitir que você crie uma conta com o mesmo endereço IP, isso é uma coisa! eles tiram seu dinheiro do mesmo IP, mas não permitem que você retire, digamos que você tenha uma conta duplicada, o que NÃO Damos! este cassino é uma farsa ENORME! jogador cuidado! Verdadeiramente um desperdício de tempo e dinheiro! Interessante, eles não têm nenhum problema em pegar seu dinheiro, mas quando se trata de retirar, eles encontram lacunas em letras muito pequenas que aparentemente marido e mulher não são contas permitidas! TÃO incrivelmente brutal!
My wife made an account, then I made my own! We are DIFFERENT people, I guess this isn’t allowed! which is insane! Anyways Casinochan shouldn’t let you create an account from the same IP address is this is a thing! they take your money from the same IP but won’t let you withdraw, say you have a duplicate account, which we DONT! this casino is a HUGE scam! player beware! Truly such a waste of time and money! Interesting they have no problem taking your money but when it comes to withdraw they find loop holes in their very small print that apparently husband and wife aren’t both allowed accounts! SO incredibly brutal!
Dear Noah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Você poderia esclarecer se tentou comunicar esse problema ao cassino? Nesse caso, é altamente recomendável entrar em contato com o cassino antes de abrir outra conta e explicar a situação. Além disso, você ou sua esposa resgataram um bônus de boas-vindas? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Noah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos only check for duplicate accounts as a part of the verification process, which is generally done when a player asks for a withdrawal. Please could you clarify if you have tried to communicate this issue with the casino? In this case, it is strongly advised to contact the casino prior opening another account and explain them the situation. Additionally, have you or your wife, redeemed a welcome bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Noah,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Noah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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