Casinochan - O jogador reclama de não receber um bônus.

Esta é a segunda vez que não recebo o bônus que você enviou para o meu e-mail. Depois do depósito, recebi os 75 dólares que depositei, mas o bônus de 50%, onde está isso? Também aconteceu com meus primeiros ossos. Recebi as rodadas grátis, mas não o dinheiro que você disse que receberia.

Dear Darick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia responder algumas perguntas, para que eu possa entender completamente o caso? Quanto foi o seu primeiro depósito? Qual moeda e método de pagamento você usou? Você poderia me enviar links para os dois bônus que não foram concedidos a você?

Além disso, você resolveu esse problema no cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para o meu email petronela.k@casino.guru. Tentei verificar os T & Cs bônus, mas o site do cassino parece estar momentaneamente inativo. Você consegue fazer login na sua conta? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Darick,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.